Как открыть интернет-магазин

Что такое современный интернет-магазин и как с нуля открыть собственный интернет-магазин в России?

Интернет-магазин — это не просто Интернет-магазин, где вы продаете товары с наценкой. Интернет-магазин — это бизнес, интегрированный со службой доставки.

Следовательно, онлайн-коммерция состоит из трех основных аспектов: 1) коммерция, 2) сайт электронной коммерции, 3) служба доставки. Эти три аспекта — ответ на вопрос, как запустить интернет-магазин с нуля в 2021 году.

Фактически, формула успешной онлайн-торговли проста и в точности такая же, как и любая другая торговая формула:

1. Купите более дешевый товар.
2. Экономично хранить до продажи.
3. Продавать товар по более высокой цене.

Часто предприниматели, интересующиеся тем, как создать интернет-магазин, сосредотачиваются только на третьем пункте и почему-то не обращают должного внимания на выгодные покупки и затраты на хранение. Однако покупка товара дешевле так же важна, как и выгодная продажа.

Еще одно заблуждение начинающих интернет-предпринимателей — товары хранятся на складе бесплатно. Не так: аренда склада и обработка товаров на нем стоит денег, а значит, влияют на стоимость товара.

В статье «Как открыть интернет-магазин с нуля в 2021 году» мы расскажем об основных этапах открытия интернет-магазина с нуля: как выбрать нишу, имя, доменное имя, как хранить товары, как выбрать движок для сайта интернет-магазина и как запустить интернет-магазин.

Шаг №1: Выбор товарной ниши. Что продавать и как хранить

Продуктовая ниша — это набор продуктов, ограниченный определенными характеристиками. Например, бокалы для вина и прохладительных напитков. Или иностранные автозапчасти. Чем уже ниша, тем легче попасть в электронную коммерцию, потому что в узких нишах меньше конкуренции. Кроме того, узкая ниша позволяет вам в какой-то момент сосредоточить все еще ограниченные ресурсы.

Интернет-магазины в определенных нишах делятся на два типа:

• Монобрендовый. Это нишевые магазины, в которых продаются товары одного бренда. Например, интернет-магазин, в котором продаются электронные книги Nook, или магазин, в котором продаются только кроссовки Converse. Начать проще с монобрендового магазина, потому что здесь фокус еще более узкий.
• Мультибрендовые. Это все еще магазины с узкой направленностью, но с товарами разных брендов. Например, интернет-магазин кухонных товаров. Этот тип нишевого магазина более популярен, поэтому предприниматели, заинтересованные в создании нишевого интернет-магазина, как правило, запускают мультибрендовый сайт электронной коммерции.

Иерархия продуктовых ниш

Как выбрать нишу?

Чтобы успешно создать интернет-магазин в нише, вам нужно стать экспертом в этой нише. Это особенно важно для малого бизнеса. Ваш опыт будет вашим главным преимуществом перед конкурентами.

Если вы открываете свой первый интернет-магазин, то лучше выбрать минимально возможную нишу. Идеальная ниша — это та, которой вы можете управлять и которая будет приносить прибыль в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Два способа помочь вам определить свою нишу и открыть успешный интернет-магазин:

1. Изучите своих конкурентов. Какой бы узкой ни была желаемая ниша, над ней уже кто-то работает. Узнайте как можно больше о своем ближайшем конкуренте: как они работают, как доставляют товары, насколько хорошо обслуживают. Вы можете посетить офис или пункт выдачи конкурента, оформить заказ под видом клиента, пообщаться с сотрудниками и руководителями. Такой интеллект даст вам представление о том, как открыть интернет-магазин в этой нише. Вы можете смело копировать и внедрять все эффективные решения и полезные замечания на свой сайт электронной коммерции.
2. Поиск поставщиков и брендов. Это необходимо для понимания того, с кем вам нужно работать и какой будет маржа у продаваемых вами брендов. Если вам интересно, как открыть интернет-магазин, скорее всего, у вас сейчас нет действующего магазина. Следовательно, с поставщиками, скорее всего, будут плохо связываться. Но при правильной последовательности вы можете получить общее представление об условиях работы и марже. Как правило, поставщики охотнее приветствуют вас, если у вас уже есть сайт, полный конкурирующих продуктов (даже если они поддельные).

Как выгоднее хранить товары?

Вопрос складирования товаров так же важен, как и вопрос выгодной перепродажи. Выше мы уже говорили, что товар не хранится на складе бесплатно. Вы оплачиваете аренду складских помещений и обработку товаров на складе. Все это так или иначе влияет на стоимость товаров в интернет-магазине.

Как выгоднее хранить товар? Лучше вообще не хранить. Позвольте поставщикам позаботиться о вас. Это называется дропшиппингом.

Откройте интернет-магазин, чтобы продавать товары в определенной товарной нише. Но при этом вы не покупаете эти товары, не организуете доставку и не арендуете склад. Покупатель оформляет заказ на сайте вашего интернет-магазина, а вы отправляете запрос поставщику, который отправляет товар покупателю со своего склада.

Дропшиппинг значительно упрощает доступ к электронной коммерции, поскольку продавцу не нужен склад и специальное оборудование — он может продавать большое количество товаров с минимальными затратами.

Шаг №2: Выбор названия интернет-магазина и домена

Требования к доменам магазинов

К домену интернет-магазина предъявляются особые требования. Главное, чтобы доменное имя было понятным на слух. Например, если вы дадите адрес своего интернет-магазина по телефону, собеседник должен быстро и легко набрать адрес на клавиатуре.

Второе важное требование к домену электронной коммерции — сделать его коротким. Нет необходимости регистрировать домены, содержащие более двух слов, разделенных дефисом. Такие адреса неприятны для восприятия и часто не вызывают доверия у покупателей.

Выбор доменной зоны

Лучшая доменная зона для открытия интернет-магазина в России — .ru. Все давно привыкли к адресам, оканчивающимся на .ru, и доверие к ним больше. Доменная зона .рф тоже рабочий вариант, но пока доверие к .рф ниже, чем к .ru.

Если вы планируете открыть международный интернет-магазин, вы можете использовать .com. Но для российского покупателя avtozvuk.ru по-прежнему выглядит более привлекательно, чем avtozvuk.com.

Также существует специальная доменная зона для интернет-магазинов .shop. Тоже отличный вариант, но пока не очень распространенный. Если нет возможности зарегистрировать .ru, то .shop может быть хорошей альтернативой.

Как выбрать название интернет-магазина?

Найти название для интернет-магазина по-прежнему непросто. Как правило, процесс придумывания названия магазина у всех одинаковый, с помощью коллективного творчества.

Чтобы упростить процесс и получить как можно больше вариантов, создайте таблицу. В таблице создайте столбцы с методами именования и добавьте новые параметры для каждой группы:

• Абстрактные названия: Яндекс, Хофф, ИКЕА
• Имена собственные и правильные слова: Петрович, Утконос
• Ключевые слова: kofe.ru, dekor.ru
• Сложное название с ключевыми словами: vseinstrumenti.ru, lodge-posuda.ru
• Тематические названия: sportmaster.ru, 220-volt.ru

Как выбрать домен интернет-магазина?

+ Необходимо: выберите доменное имя и имя, которые легко произносятся

+ Необходимо: выберите доменное имя с определенным значением

+ Необходимо: выбрать доменную зону .ru для Российского интернет-магазина

+ Обязательно: выберите оригинальный, запоминающийся домен, но без излишнего творчества

— Нет: выберите слишком длинное доменное имя, которое сложно прослушивать

— Не совмещайте слова и числа в названии интернет-магазина или домена

— Запрещено: выберите имя, связанное только с одним продуктом или категорией

Где искать домены для интернет-магазина?

Есть три основных способа получить домен:

1. Зайдите на сайт регистратора доменов и проверьте, доступен ли придуманный вами домен. Если ваш домен абстрактный или супероригинальный, вам может повезти и вы сразу зарегистрируете свой домен. Но такое случается редко: домен часто занят.
2. Купить домен у доменного инвестора. Это человек или компания, которые покупают домены с наивысшим рейтингом для перепродажи. У инвесторов часто есть отличные домены по разумной цене. Главное — торговаться.
3. Купить домен у обычного владельца, который зарегистрировал домен для проекта, но дело не вышло. Часто владельцы таких доменов не спешат с ними расставаться, поэтому обновляют домен каждый год. При правильном подходе вы можете очень выгодно купить домен.

Шаг №3: Выбор платформы интернет-магазина и хостинга

Выбирая софт, на котором будет работать интернет-магазин, учитывайте, что бывают коробочные и облачные платформы.

Коробочная платформа установлена ​​на вашем сервере. В то же время у вас есть доступ к настройкам сервера и внутреннему устройству платформы, вы можете настраивать и расширять платформу по своему усмотрению. Например, CS-Cart — как раз такая платформа.

Облачная платформа сдается вам в аренду. Просто подпишитесь на услугу, платите ежемесячно или раз в год, и поставщик предоставит вам доступ к интернет-магазину в облаке. Это решение позволяет очень быстро запустить интернет-магазин, но не обеспечивает доступа ни к серверу, ни к внутренней структуре магазина. Кроме того, облачные платформы сложно масштабировать и серьезно модифицировать. Примером облачной платформы являются Shopify и BigCommerce.

Допустим, у вас нет программистов, но вы немного знакомы с веб-технологиями. В этом случае ваш выбор — готовая коробочная платформа интернет-магазина с возможностью быстрого запуска, например CS-Cart с пакетом модулей UNI. Вы получаете не только готовую платформу для электронной коммерции, но и красивую тему дизайна, которую вы можете настроить под свой стиль, а также ряд модулей маркетинга и SEO.

Тема оформления Unitheme для CS-Cart

В общей сложности, с базовым пониманием работы в Интернете, вам понадобится один рабочий день, чтобы полностью запустить интернет-магазин:

1. 10 минут на установку движка интернет-магазина на сервер
2. Один час на установку пакета UNI
3. Теперь импортируем категории товаров
4. 5 часов на повторный заказ всего ассортимента

Как выбрать хостинг для интернет-магазина?

Для интернет-магазинов существует три варианта хостинга:

• Обычный веб-хостинг
• Виртуальный выделенный сервер (VPS)
• Выделенный физический сервер

Обычный веб-хостинг часто используется для ведения блогов, коммуникационных сайтов и других простых сайтов. Если в вашем интернет-магазине есть пара сотен простых товаров и функций, можно остановиться на этом варианте.

Самый оптимальный хостинг для среднего интернет-магазина — это виртуальный выделенный сервер. На отдельном сервере предустановлена ​​операционная система и серверное программное обеспечение. У вас есть доступ к настройкам сервера. Этот вариант подходит для интернет-магазинов, в которых есть до 20 000 товаров. Примером такого хостинга является DigitalOcean.

Для высоконагруженных интернет-магазинов или нескольких магазинов больше подходит выделенный физический сервер. Это ваша личная физическая машина. Это самый дорогой вариант, но также самый мощный и гибкий. Этот сервер можно арендовать или купить собственный.

Шаг №4: Запуск интернет-магазина. Поиск поставщиков, наполнение каталога, контент, доставка

Как найти поставщиков для интернет-магазина?

Лучше начать с 2-3 поставщиков. Вы должны с ними согласиться и после запуска интернет-магазина наполнить его товарами этих поставщиков. Когда у вас есть действующий интернет-магазин, полный товаров, будет намного проще вести переговоры с новыми поставщиками.

3 способа найти поставщиков:

1. Этикетки продуктов. На импортных товарах всегда есть наклейки с информацией об импортере и его контактах. Здесь все просто — связывайтесь по указанным контактам, договаривайтесь и работайте.
2. Заводской запрос. Официальные запросы от дистрибьютора можно направить на завод. Обычно ответ приходит через пару дней. В письме будет указан список дистрибьюторов и их контакты. Этот метод хорош тем, что вы получаете прямой контакт с поставщиками, без посредников и торговых посредников.
3. Поищите в Интернете. Продавцы часто имеют свои собственные интернет-магазины с возможностью оптовых закупок. Свяжитесь с оптовым отделом и договоритесь о доставке.

Важно: При получении товара от поставщика обязательно проверяйте целостность товара. Недобросовестные поставщики могут продать некачественный товар, а затем отказать в его возврате, мотивируя это тем, что вы испортили товар. Процесс доставки лучше всего документировать на бумаге.

Как создать структуру и наполнить каталог интернет-магазина?

После установки движка интернет-магазина на сервер, необходимо его базовое наполнение товарами. В случае с CS-Cart, помимо магазина, вы получаете демонстрационные данные: предопределенные категории, товары, способы оплаты и доставки и т.д.

С демонстрационными данными намного проще построить структуру интернет-магазина и настроить продукты, потому что половина работы уже сделана разработчиками.

Структура интернет-магазина — это взаимосвязь информационного дерева между категориями товаров, введенных в интернет-магазин. Изогнутая структура может легко затопить магазин, в то время как хорошо продуманная структура может помочь покупателям найти нужные товары и потратить больше.

Ключевые факторы, влияющие на конструкцию:

• Кол-во товаров
• Ассортимент товаров
• План смены ассортимента

При создании структуры каталогов помните о возможности расширения категорий в будущем. И самое главное, не делайте структуру глубже трех уровней. Покупателям должно быть удобно просматривать каталог даже со смартфона. Если не успеваете за 3-4 уровнями, используйте фильтры и теги.

Вы можете создать каталог интернет-магазина и наполнить его товарами вручную или с помощью инструмента экспорта-импорта. Второй вариант предпочтительнее, потому что он экономит много времени: достаточно импортировать готовый файл с товарами и категориями от поставщика и после импорта вручную привести структуру каталога и описания товаров к презентабельному виду.

Каталог дерева интернет-магазина

Зачем нужен контент и какой?

Контент интернет-магазина — это описание компании, контакты, изображения, статьи, изображения и многое другое. Контент выполняет определенные функции:

• Информ: описание компании, контакты
• Описание: описание товара и его характеристики
• Обучение: учебные статьи, обзоры, инструкции
• Привлечение и удержание внимания: фотографии, товары, видео презентации
• Эмоциональная провокация: любой контент, вызывающий эмоции, потенциально вирусный
• Повышенная конверсия: любой контент, который побуждает вас заказывать продукты
• SEO: полезные тексты с ключевыми словами
• Обеспечить положительный имидж: любой контент, увеличивающий ценность интернет-магазина в глазах покупателя

Какой контент создать в первую очередь:

• Новинка: расскажите нам о новинках в магазине — так вы подталкиваете покупателя к покупке
• Отзывы: расскажите о товаре подробнее, покажите его в действии — так вы влияете на покупателя при поиске информации и сравнении товаров
• Гиды: расскажите, как выбрать лучший товар — это поможет покупателю сориентироваться в ассортименте
• Часто задаваемые вопросы: создайте раздел часто задаваемых вопросов или форму для отправки вопроса

Как создать контент для интернет-магазина:

• Получать контент от поставщиков. Основное описательное содержание можно получить непосредственно у поставщиков. Вместе с файлом для импорта товаров от поставщика вы обычно получаете изображения товаров, описания, характеристики и другую описательную информацию. Но не забывайте, что позже вам нужно будет отредактировать описания продуктов, чтобы сделать их интересными и уникальными. Также рекомендуется в будущем делать уникальные фотографии товаров.
• Получать контент от пользователей. Покупатели нишевых сайтов электронной коммерции, как правило, очень хорошо разбираются в нишевых продуктах. Пригласите своих клиентов написать отзыв, сделать обзор, сфотографировать продукт и снять видео в обмен на бонусы: скидку или баллы.
• Создавайте контент самостоятельно или заказывайте у копирайтеров. Как владелец нишевого интернет-магазина, вы должны хорошо разбираться в своих товарах. Вы сами можете написать правильное описание товара или сделать отзыв, вопрос только вовремя. Но лучший вариант — нанять довольных людей в штате (это можно сделать удаленно). Штатный копирайтер в нишевом интернет-магазине быстро влезет в тему и напишет качественный текст, в отличие от фрилансеров. Отличить профессионала от студента-фрилансера просто: с профессионала взимается плата за время, а не за количество символов.

Как организовать доставку в интернет-магазине?

Доставка может быть организована 4 способами:

• Доставка нашими курьерами. Плюсы: курьеры регулярные, знают предмет товара, умеют безопасно доставить товар, не нужно беспокоиться о сохранности упаковки, в случае отказа покупателя товар сразу возвращается на склад. Минусы: собственные курьеры часто обслуживают только регион отправления, курьеры привязаны к определенным территориям и не взаимозаменяемы, уезжают в отпуск, болеют.
• Доставка через сторонние курьерские службы. Преимущества: курьерские службы имеют все необходимое для IM: забор от одного поставщика, хранение, сборка, упаковка, доставка, покрытие всей территории России. Недостатки: логистические проблемы часто невозможно быстро решить, и чем крупнее курьерская служба, тем сложнее добраться до них по обычным каналам связи.
• Транспортные компании. Преимущества: Надежная доставка, широкая зона покрытия, дешевле, чем у курьерских служб. Минусы: нравятся курьеры.
• Собирать. Достоинства: стоимость и если вы только распределяете товар на складе, считайте это бесплатным. Недостатки в основном связаны с использованием сторонних пунктов приема: высокий процент брака и плохая упаковка в случае возврата.

Заключение

Хорошо, теперь вы знаете, как создать интернет-магазин с нуля. Чтобы он начал приносить прибыль, его нужно продвигать. Эта статья представляет собой лишь краткое изложение основных глав книги Александра Вереса и Павла Трубецкова «Как открыть интернет-магазин. И не закрывайся через месяц ». ​​В книге авторы-практики подробно разбирают все этапы запуска интернет-магазина, включая продвижение и основы интернет-маркетинга.