Как открыть и создать интернет-магазин электроники Как открыть и создать интернет-магазин электроники особенности ниши, выбор ассортимента и возможности сайта

Гаджеты — незаменимые помощники в любом деле: от учебы до развлечения. Смотрим фильмы по телевизору, готовимся к экзаменам на ноутбуках и общаемся в социальных сетях через смартфоны.

В этой статье мы расскажем о том, как создать интернет-магазин электроники и что вам нужно сделать.

Особенности ниши

По данным аналитического агентства Data Insight, 14% из ТОП-1000 интернет-магазинов в России являются специализированными площадками для продажи электроники. Каждые 11 заказов от российских дилеров содержат гаджеты.

В ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов России вошли известные продавцы электроники: Ситилинк, М.Видео, Связной и Эльдорадо. Статистика конверсии и доходов впечатляет. Выручка «Связного» превысила порог в 19 миллионов рублей. Средний чек по нише держится на уровне 9 тысяч рублей.

Рынок гаджетов стабильно растет и с каждым годом набирает обороты. Иностранные производители оборудования хорошо осведомлены о перспективах выхода в российскую электронную коммерцию. В последние годы китайская компания Xiaomi значительно усилила свое присутствие. Амбициозные Vivo, Oppo, OnePlus устанавливают контакты с местными розничными продавцами. В гонке конкурентов побеждают покупатели и торговые сети в России. Первые имеют неограниченный выбор, вторые получают товар по доступной цене и расширяют ассортимент.

Важные нюансы:

1. Стабильный спрос. Умные часы, ноутбуки и смартфоны покупают летом и зимой. Если к этому добавить услуги по обслуживанию и ремонту, поток клиентов не прекратится.
2. Средне-высокий контроль. Стоимость флагманских телефонов достигает 40-50 тысяч рублей. Смартфоны премиум-класса от Apple продаются по 100–150 тысяч рублей. Средний офисный и учебный компьютер будет стоить 30-40 тысяч.
3. Отличная разметка. Если заключить договор с поставщиками на выгодных условиях, можно заработать 300% и более от начальной цены. Продавцам электроники есть куда расти. Например, можно купить комплектующие для компьютеров в Китае и собрать системные блоки на заказ. Это то, чем занимаются крупные розничные торговцы, и они хорошо зарабатывают.
4. Высокая конкуренция. В этой нише много отличных сетей с отличными ценами, быстрой доставкой и качественным обслуживанием. Люди привыкли покупать компьютеры в Ситилинке и смартфоны в Связном. Чтобы заставить их отказаться от своих привычек, вам нужно подумать о маркетинговой стратегии и предложить уникальные возможности.
5. Активный переход в онлайн. Покупатели продолжают делать покупки в обычных магазинах, но только в том случае, если модель трудно найти в Интернете или если доставка занимает много времени.

«Юлмарт» продает товары со скидкой

В нише много денег, но нужно тщательно выбирать сегмент для развития нового бренда. К тому же покупка товара потребует немалых денег. 20 компьютеров за 30 тысяч рублей — это уже больше полумиллиона рублей. На создание и развитие онлайн-рынка или гипермаркета уйдет в десятки раз больше.

Целевая аудитория

10 лет назад технологии в интернет-магазинах покупали продвинутые молодые люди, знавшие смартфоны и компьютеры. Они следили за трендами, заказывали товары из-за границы и умели экономить. Теперь проекты электронной коммерции стали обычным явлением. Целевая аудитория — школьники, студенты и даже пенсионеры.

Основные преимущества интернет-магазина: низкие цены, качественный сервис и быстрая доставка. Я выбрал товар по телефону, создал аккаунт на сайте, ввел данные карты и через несколько дней вы можете забрать заказ по почте. Или заплатите больше 300-500 рублей, чтобы курьер отвез посылку домой.

Люди покупают в Интернете не только мелкую бытовую технику, например планшеты, но и крупные товары — холодильники, стиральные машины, кондиционеры. Также вы можете оформить онлайн заказ на машину или мотоцикл. Возможности покупки ограничены только финансовыми возможностями.

Чтобы удовлетворить потребности всех сегментов вашей целевой аудитории, разработайте методику работы с клиентами. Если вы решили продавать компьютеры, обязательно предложите бесплатную сборку и гарантийное обслуживание. Люди ценят заботу и качество обслуживания. Покупая ноутбук за 60 тысяч рублей, они хотят быть уверены, что при необходимости получат квалифицированную помощь.

Ситилинк предлагает множество сервисов, на которые вы можете обратить внимание:

• компьютерная сборка;
• выездное обслуживание;
• установка оборудования;
• страхование;
• подбор расходных материалов.

Ситилинк Защита покупок

Молодые люди, вероятно, откажутся от установки операционной системы и антивируса, а вот пенсионеры не утруждают себя услугами специалистов. Все покупатели оформят страховку на планшеты и смартфоны, если получат выгодную цену. В некоторых случаях ремонт сенсорного экрана может стоить до 10 тысяч рублей. На эти деньги можно купить дешевый телефон Xiaomi.

Выбор ассортимента

Электроника — это широкая товарная категория с множеством сегментов. Предприниматель, желающий открыть интернет-магазин, должен определиться с вариантом развития. Потратьте миллионы рублей на развитие крупного ритейлера или создайте узкоспециализированный сайт. Во втором случае стартовый капитал в десятки миллионов рублей не требуется.

Можно покинуть ниши с большой конкуренцией и сосредоточиться на активно развивающихся категориях: умные часы и фитнес-браслеты, беспроводные наушники и колонки, необычные гаджеты. В магазине Kickgoods продаются уникальные продукты, появившиеся благодаря краудфандинговой платформе Kickstarter. Их сложно найти в Интернете и заказать доставку в Россию. Kickguds решил проблему коллекционирования людьми необычных гаджетов. В магазине можно купить очки виртуальной реальности, беспроводную клавиатуру для iPad, мультимедийный переводчик и много интересного.

Ассортимент Kickgoods

Для создания онлайн-гипермаркета вам понадобится большой стартовый капитал и множество категорий:

• смартфоны и аксессуары;
• компьютер и ноутбук;
• таблетки;
• игровая консоль;
• умные гаджеты;
• монитор;
• камеры;
• электронная книга;
• наушники;
• оргтехника;
• спортивные гаджеты;
• автомобильная электроника;
• товары для игроков.

обязательно заключение договора с иностранными поставщиками. Большая часть продукции поступает в Россию из Китая. Выгодно покупать оптом, растаможить, платить налоги, продавать по розничным ценам. Компании Поднебесной всегда открыты для плодотворного сотрудничества, но без партнера в Китае не обойтись. Он будет отвечать за хранение и транспортировку электроники.

Времена, когда люди переплачивали за оборудование американских или немецких производителей, давно прошли. Корейская компания Samsung уже много лет занимает лидирующие позиции в нише смартфонов. Китайский бренд Xiaomi стремительно набирает обороты и входит в четверку лидеров по количеству поставок мобильных телефонов.

Выбрать между специализированным магазином и гипермаркетом несложно. Если у бизнесмена нет опыта работы с крупным проектом, лучше всего начать с небольшого стартапа. «Связной» изначально продавал только смартфоны и быстро завоевал доверие целевой аудитории. Сейчас на официальном сайте продается все, от товаров для ремонта до детских машинок.

Список категорий «Мессенджер»

Разработка дизайна сайта

Любой бренд начинается с визуального образа, который запечатлевается в памяти покупателей. Хорошая идентичность запоминается с первого знакомства и вызывает сильные ассоциации. Жители России легко узнают логотип «М.Видео» или «Ситилинк». Они видят рекламу по телевидению, в социальных сетях и в поисковых системах.

После выбора специализации и тщательного изучения ассортимента самое время перейти к следующему шагу: создать дизайн и фирменный стиль интернет-магазина. Решение этой проблемы необходимо передать ответственному специалисту, который знает, что любят современные пользователи.

Совет:

1. Выбирайте минимализм. Люди ходят в торговые центры онлайн. Они редко читают статьи в блогах и просматривают группы брендов в социальных сетях. Для потенциальных клиентов при выборе имеет значение все: особенности, отзывы, альтернативные варианты.
2. Используйте яркие цвета. Крупные бренды прочно закрепились в сознании целевой аудитории благодаря отличной визуализации. Ситилинк использует оранжевый, синий Ozon, красный М.Видео, фиолетовый Wildberries. Во всех случаях цвет акцентирует внимание на содержании и мотивирует целевые действия.
3. Упростите конструкцию. На планшетах и ​​мобильных устройствах полезная площадь мала, поэтому не стоит тратить место зря. На компьютерах можно показать стандартное меню, а на смартфонах текст лучше заменить на тематические значки. Доступ к вашей личной учетной записи, корзине покупок, списку контактов или поиску можно легко представить в виде изображений.
4. Добавляйте собственные эффекты. Анимация и красивые обои привлекают внимание пользователей и влияют на время посещения. Помня о балансе, интерактивные плитки могут помочь улучшить поведенческие факторы.
5. Работайте над своей типографикой. Шрифты и стиль текста влияют на восприятие контента. Если цифры выйдут из-под контроля, люди будут думать, что магазин ставит удобство на первое место.

Дизайн сайтов Ягоды

Проектирование структуры

Интернет-магазин состоит из стандартного набора модулей. Задача дизайнера — адаптировать каждый из них под особенности торговой платформы. Личный кабинет и корзину можно сделать удобным и запоминающимся. На лояльность пользователей влияют не только цены. Если вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете и настроить уведомления в Telegram или Vkontakte, люди согласятся платить больше за комфорт.

После того, как вы разработали базовую структуру сайта, вам необходимо показать ее целевой аудитории, собрать отзывы и доработать ее на основе комментариев. Аналогичные изменения необходимо будет внести в процесс разработки интернет-магазина. Для этих действий используются готовые системы анализа и самописные модули статистики, которые собирают данные о целевых действиях.

Обратите внимание на каждый раздел, с которым взаимодействуют пользователи. Слайдер на главной странице, блок контактов, внешний вид меню и «плитки» товаров вместе создают имидж бренда для посетителя. Мы должны убедиться, что он положительный. Хорошее юзабилити — залог успеха интернет-проекта в любой нише.

Категории продуктов

Перед покупкой электроники люди долго выбирали, сравнивали модели и читали отзывы. Кто-то смотрит видео на Youtube, кто-то просматривает комментарии на Яндекс.Маркете и других сайтах.

В категории нужно вставить элементы, облегчающие выбор:

• категории детей;
• фильтры;
• блок сортировки;
• перейти на следующую страницу;
• характеристики товара.

Предложите пользователям как можно больше инструментов для сравнения и ознакомления. Вы можете использовать подход Wildberries и других крупных ритейлеров. В категории отображаются важные атрибуты, кнопка «Добавить в корзину» и переключатели цвета. Quick Look открывает всплывающий виджет с информацией о продукте. Вы можете добавить его в корзину и сразу перейти к заполнению анкеты. Большинство действий выполняется без перезагрузки страницы.

Структура вариаций

Карточки товаров

Посетители сайта просматривают страницы продуктов непосредственно перед оформлением заказа или когда еще не определились с моделью. Внешний вид карт в разных магазинах отличается только дизайном и расцветкой.

Торговая площадка Ozon предлагает отличное решение. На странице с описанием смартфона важные функции отображаются на переднем плане, описание скрыто под блоком похожих товаров. Вы можете купить телефон в один клик и заказать его в подарок. В двух случаях вам нужно сначала зарегистрироваться.

Цветовые вариации отображаются в виде маленьких кружков. Нажав на фигуру, вы будете перенаправлены на отдельную страницу. Это не совсем удобно — пользователю каждый раз приходится ждать загрузки, а модели различаются только цветом, наличием и ценой.

Дизайн карты

В Ozone вы можете подписаться на уведомления о снижении цен. Если стоимость изменится, вы получите уведомление по электронной почте. Лучше реализовать этот модуль с push-уведомлениями на своем смартфоне. Вовлеченность пользователей будет выше, потому что телефон всегда под рукой.

Отзывы можно отсортировать по новизне и рейтингу. В блоке комментариев появляется светящийся знак, подтверждающий, что товар был приобретен на рынке. Люди активно делятся фотографиями и впечатлениями. Живой контент мотивирует потенциальных клиентов. Отзывы проверяются перед размещением на сайте, команда модераторов оставляет только самые информативные.

Красивое представление содержания

На карточке также изображен блок с описанием доставки. Пользователь сразу видит важную информацию, и это влияет на решение о заказе. Некоторые хранилища скрывают данные до последнего шага. Человек выбирает компьютер, создает аккаунт, заполняет анкету и только потом видит, что услуги курьера обойдутся в 600 рублей. Не стоит этого делать.

Доставка и оплата

Логистика — слабое место проектов электронной коммерции. В праздничные дни нагрузка на почтовые службы значительно возрастает. В социальных сетях самого Озона и других брендов постоянно мелькают сообщения от пользователей с негативным опытом. Доставка была перенесена с 8 марта на 11 марта без уведомления. Чашка была плохо упакована и у нее была сломана ручка.

Электроника стоит дорого, если товар будет поврежден, 99% покупателей откажутся от него и будут правы. Необходимо сделать все, чтобы подобные ситуации были редким исключением.

Отрицательный отзыв

Приобретайте качественные расходные материалы для упаковки оборудования. Продавцы на Aliexpress отправляют очки для смартфонов в толстых пенопластовых коробках. Ящики обеспечивают безопасную транспортировку. Лучше потратиться на расходники, чем пытаться восстановить запятнанную репутацию.

Приложение для мобильных устройств

Целевая аудитория интернет-магазина электроники очень разнообразна, но объединена наличием смартфона. Телефон давно используется для развлечений, обучения и покупок. Адаптируйте сайт под разные разрешения экрана и подумайте о разработке приложения.

Создание и поддержка продукта для Android и iOS обойдется в сотни тысяч рублей, но эти деньги быстро окупятся, если магазин продает горячие товары, взаимодействует с покупателями и выслушивает критику. Открывайте свой вопрос для публики только после тщательного тестирования. При правильном подходе у проекта электронной коммерции будет дополнительный источник трафика.

Интернет-магазин гаджетов — это бизнес в многообещающей нише с доходом в миллиарды долларов. Возможно попадание в аудиторию крупных брендов. Для этого необходимо четко знать потребности людей и лечить их «боль».