Как открыть свою клинику

По данным агентства Rbc Market Research, за последние 6 лет количество россиян, обращающихся в государственные больницы, уменьшилось на 7%. Но уже каждый второй житель страны в прошлом году хотя бы раз лечился в частных учреждениях. Очевидно, что услуги частной больницы привлекают все больше и больше клиентов, поэтому, если вы думаете об открытии собственной клиники, сейчас самое время. Читайте в нашем обзоре, как открыть клинику с нуля и сколько это стоит.

Открытие юрлица и получение лицензии

Первое, что вам нужно, чтобы открыть частную клинику, — это зарегистрировать юридический статус и получить лицензию. Без этого вы не имеете права оказывать медицинские услуги.

ИП или ООО?

Постановление правительства «О лицензировании медицинской деятельности» позволяет зарегистрировать клинику в любом государстве. Однако индивидуальный предприниматель может подать заявку на получение лицензии только на один вид бизнеса на основании своей квалификации и не имеет права нанимать других специалистов, даже с такой же квалификацией. Компания может получить лицензию на любое количество предприятий. Это значит, что если вы планируете набирать штат специалистов в клинике, вам обязательно нужно будет зарегистрировать ООО. IP подходит для частного офиса, где вы будете работать один.

Лицензия

Это документ, дающий клинике право оказывать разные виды медицинских услуг. Перечислите, что именно разрешено проводить сотрудникам учреждения. Оформление лицензии занимает от 45 дней до полугода. Процесс усложняется тем, что для каждого вида бизнеса, который будет прописан в нем, необходимо подготовить помещения и получить разрешение Роспотребнадзора на их использование, нанять сотрудников и предоставить их дипломы. Процесс проходит в 4 этапа:

1. 1. Поиск помещения. Будущее здание клиники можно сдавать в собственность или в аренду. Главное, чтобы он соответствовал требованиям СанПиН.
2. 2. Подбор персонала. Этот этап актуален только для ООО. Лицензирование осуществляется при наличии дипломов и квалификации будущих сотрудников организации. Поэтому сначала набирайте штат, а потом подайте заявку на получение лицензии.
3. 3. Получить заключение Роспотребнадзора. Там нужно взять пакет документов и дождаться подтверждения, что ваша комната соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам. 
4. 4. Соберите лицензионные документы. Соберите все, что вы получили на предыдущих этапах, и напишите заявление в Росздравнадзор.

Вот список:

• заявление на получение лицензии установленной формы;
• копия санитарно-эпидемиологического заключения;
• МОЖЕТ;
• учредительные документы, если ООО открыто (индивидуальному предпринимателю они не принадлежат);
• копии дипломов всех сотрудников;
• чек на оплату госпошлины.

Вся пачка документов должна быть доставлена ​​в территориальный отдел Росздравнадзора и доставлена ​​по описи либо отправлена ​​заказным письмом с описью. После успешного решения о лицензировании сертификат необходимо получить лично в течение 3 дней.                                                                                                                         

Оснащение рабочих мест

Оборудование, мебель, расходники

Список оборудования будет зависеть от того, чем вы собираетесь заниматься. Например, если вы откроете клинику репродуктивной медицины, вам вряд ли понадобится МРТ, рентген и стоматологическая установка. Но понадобятся УЗИ и криоаппараты.

Помимо оборудования вам потребуются вспомогательные предметы для процедур. Их количество зависит от масштаба клиники, перечня услуг, количества кабинетов и потока пациентов:

• капельные стойки;
• медицинские инструменты и расходные материалы (пинцеты, шприцы, бинты и т д);
• лекарства;
• бактерицидная рециркуляция воздуха и т д

Не забудьте офисную и медицинскую мебель. Если вы планируете открыть стоматологическую клинику, предоставить пациентам специальные кресла, а если вы хотите открыть детскую поликлинику, купить мебель для игровой зоны и т.д. Вот минимальный перечень мебели, которая может вам понадобиться:

• диваны;
• инвалидные коляски;
• сиденья;
• шкафы для медикаментов и расходных материалов;
• операционные столы / стоматологические / гинекологические кресла;
• офисная мебель и оборудование для кабинетов врачей и административного персонала.

Программное обеспечение

Если раньше в реестре все записи велись в рукописных дневниках, то сегодня для работы с пациентами используются специальные программы — CRM-системы. Они могут записывать клиентов на приемы, хранить карты, записывать историю лечения и даже управлять всеми транзакциями и платежами. Рассмотрим основные особенности этих программ на примере системы S2 CRM:

Есть возможность вести электронную медицинскую карту. В отдельных вкладках система хранит всю необходимую врачу информацию:

• общие данные: имя, возраст, диагноз и другая информация;
• журнал: информация обо всех посещениях пациентами клиники;
• экзамены: протоколы каждого посещения с подробным описанием посещений и процедур;
• счета-фактуры: информация обо всех платежах клиента;
• история работы с клиентом: вкладка справа содержит все записи врача и администратора, письма от клиента, записи звонков.

Электронная карта пациента в S2 CRM.

Курс лечения (список лекарств и дозировка) можно распечатать одним щелчком мыши и передать клиенту: введите в карточку клиента, какие лекарства следует принимать, и CRM автоматически внесет данные в красивый рецепт. Вы можете создать фирменный шаблон рецепта, и он заполнится сам.

Удобно вести реестр клиентов специалистов в интерактивном календаре, как для индивидуального приема, так и для группового приема (например, во время лечебной физкультуры).

В нем вы можете установить график работы для всех врачей, а CRM покажет бесплатные окна для регистрации. Это исключает риск ошибочной регистрации нескольких пациентов одновременно — система просто не позволит вам этого сделать. Кроме того, в календарь можно добавить неограниченное количество специалистов. Вы также можете создать несколько календарей для управления местоположениями различных клиник.

Таким образом, в S2 CRM вы можете записаться на прием к пациенту в 2 клика.

CRM можно интегрировать с сайтом и установить на нем виджет записи, чтобы пациенты могли посетить ваш сайт и записаться на прием к врачу онлайн, выбрав специалиста и удобное время. И вы увидите эту запись в CRM как новый запрос.

Если вы интегрируете систему с сервисом SMS-рассылки, вы сможете рассылать своим клиентам напоминания о предстоящей встрече: так они не забудут прийти и сохранить их.                                                                                                                            

Набор персонала

Следующий этап открытия частной клиники — формирование команды.

Владимир Донкин, управляющий партнер агентства по увеличению прибыли медицинских клиник «Донкин и партнеры», предлагает использовать следующие каналы исследования:

1. Сайты для размещения вакансий: 

• Охотник за головами
• Предки
• Salary.ru
• Переутомление 
• Work.ru

2. Профильные сайты: 

• stomjob.ru
• стоматологclub.ru
• stomdoska.ru

3. Профиль медицинских социальных сетей:

• Врачи РФ
• Доктор на работе
• Доктора вместе

4. Социальные сети. Вы можете разместить вакансию на своей странице и попросить друзей сделать репост. Также в социальных сетях есть городские сообщества, группы различных медицинских вузов. 

5. Университеты и колледжи. Вы можете пригласить на работу выпускников или студентов-медиков. Как правило, количество таких заведений в каждом городе ограничено. Позвоните в учебное заведение и узнайте контактные данные лица, ответственного за размещение студентов. Вы также можете разместить вакансию через студенческий совет или профсоюзный комитет.

Каждая клиника самостоятельно определяет количество сотрудников. Однако есть основополагающий принцип: обязанности менеджеров, врачей и администрации должны быть разделены.

Сколько стоит открыть частную клинику

А теперь самое интересное. Посчитаем по порядку, сколько на все это нужно денег.

1. Постановка на учет в налоговой инспекции и получение лицензии.

2. Ремонт и покупка оборудования.

В таблице мы указали актуальные цены на оборудование по данным Яндекс.Маркета. Но учтите, что они различаются в зависимости от региона, типа оборудования, количества занятий, поверхности. Кроме того, вы можете сэкономить, арендуя или используя оборудование и машины.

Срок окупаемости узкоспециализированной клиники — 2-3 года, при этом зарплата врачам, аренда помещения и коммунальные услуги должны оплачиваться сразу. Следовательно, стоит иметь финансовую подушку в размере около 1,5 млн рублей.

3. Заработная плата.

Они различаются в каждом регионе. Поэтому мы изучили оценку российских городов с точки зрения уровня жизни и выбрали Белгород как город, где разница между заработной платой и прожиточным минимумом средняя по сравнению с другими городами из этого списка. Посмотрев на вакансии в медицинских центрах на HeadHunter, мы вычли примерную заработную плату врачей и медсестер в этом городе. Допустим, нам нужно открыть такой же стоматологический кабинет. График работы будет ежедневным, а это значит, что потребуется набирать заменяющий персонал.

Итого 258000 руб. Прибавьте сюда 13% НДФЛ на каждого человека — общая сумма налогов для всех составит 28 990 рублей. Получается, что ежемесячный фонд оплаты труда на 10 человек в среднем по городу составляет 286 990 рублей. Это приблизительная сумма, которую необходимо выделить на заработную плату сотрудников при открытии клиники.

Давайте посчитаем, сколько стоит открыть частную клинику.
   
Получается, что для того, чтобы открыть небольшую клинику, рассчитанную на один вид бизнеса, и зарегистрировать ее как ООО нужно около 1,3 миллиона рублей. К тому же иметь на складе не менее 1,5 млн руб.

Вот основные шаги, как открыть частную клинику. Не забывайте, что успех зависит от лояльности ваших клиентов. Напомните им о записи, сохраните электронные карты, покажите, что вы знаете их историю болезни, и они точно не пойдут в другую клинику. Все это возможно с помощью CRM-системы. Начни правильно управлять своим бизнесом с первых дней: зарегистрируйся в S2 CRM и попробуй бесплатно первые 7 дней.