Как организовать виртуальную АТС

IP-телефония – это современная качественная связь, гарантирующая быстрый обмен информацией. С его помощью менеджеры быстро связываются с клиентами, организуют переговоры с партнерами. IP-телефония также используется для стабильной связи между головным офисом и филиалами. Это решение актуально для финансовых организаций, производственных компаний, торговых сетей…

Что такое IP телефон и зачем он нужен

Это цифровое устройство связи, похожее на стандартный телефон, но с ЖК-экраном. Также установлены компактные трубки. Устройства имеют следующий функционал:

• индикация присутствия абонента;
• быстрая переадресация звонков на стационарный или мобильный телефон;
• голосовая почта (сообщения отправляются быстро, абонент получает сообщение о доставке);
• запись переговоров;
• возможность организации аудиоконференций;
• простое и быстрое подключение наушников.

В дополнение к расширенным функциональным возможностям IP-телефон устраняет затраты на проводку. Наши специалисты осуществляют подключение и настройку без отрыва от работы.

Организация IP-телефонии в офисе требует использования SIP-шлюза. Это блок, в котором устанавливаются SIM-карты. Совершайте звонки из мобильной сети в Интернет и наоборот. Компактный модуль не занимает много места и неприхотлив в обслуживании.

При этом устройство сокращает звонки с нескольких номеров на компьютер, что ускоряет работу менеджера. Само собой разумеется, что централизованный прием звонков с разных мобильных номеров повышает скорость ответа оператора и уровень обслуживания в целом.

Кроме того, клиент может арендовать стационарный или мобильный виртуальный номер у провайдера. Это позволяет в короткие сроки наладить сотрудничество с поставщиками, покупателями в разных странах мира.

Как организовать IP телефонию в офисе

Организация IP-телефонии в небольшом офисе не требует значительных затрат, достаточно арендовать сервер у провайдера и произвести настройки, соответствующие поставленным целям и задачам. Это облачная технология, поэтому нет необходимости выделять отдельное помещение для установки оборудования. Это лучшее решение для малого бизнеса, частных предпринимателей.

Такая схема организации виртуальной АТС в офисе подразумевает оплату услуг провайдера. Но немаловажную роль здесь играет набор предоставляемых клиенту функций, грамотная и оперативная техподдержка. Наши специалисты подберут провайдера, организуют простую IP-телефонию в офисе согласно требованиям заказчика. При необходимости расширим сеть без простоев.

Как организовать виртуальную АТС

Виртуальная АТС — это облачное решение, средство обработки входящих звонков, перенаправления их операторам, менеджерам. Его использование экономит средства заказчика на покупку и установку стационарного оборудования, его последующее обслуживание.

Второй вариант — организация мини коммутатора в офисе на базе IP-телефонии. Это решение подходит для средних компаний, которые активно развивают торговые сети. Этот вариант предполагает покупку оборудования, его установку. Владелец получает следующие преимущества:

• полный контроль над функционалом;
• возможность регулировки рабочих параметров;
• техническая надежность.

Данная схема организации IP-телефонии в офисе предполагает наличие администратора для обслуживания сети. Такой специалист может пройти обучение на штате или воспользоваться нашими услугами.

Оба варианта позволяют настроить переадресацию для различных бизнес-задач. Для этого используются следующие функции:

• автоответчик — обеспечивает связь с клиентами в ночное время;
• ведение статистики – инструмент, позволяющий оценивать работу операторов, корректировать ее и увеличивать продажи;
• ввести внутренние сокращенные номера сотрудников;
• установить часы приема звонков – функция актуальна для организации упорядоченной работы с партнерами.

После подключения и настройки IP-телефонии в офисе заказчик получает удаленный колл-центр с широким функционалом. Основным преимуществом данного решения является возможность быстрого подключения неограниченного количества телефонных номеров.

Что дает IP телефония

Правильная настройка виртуального коммутатора повышает уровень обслуживания клиентов. Сервис высокого уровня – залог динамичного развития бизнеса. Это возможность быстро дать развернутые ответы на вопросы. Покупатели, клиенты сохраняют доступ к поддержке в разных странах мира.

Также клиент получает:

• низкая стоимость звонков;
• эффективный анализ;
• удержание клиентов: правильная настройка автоответчика позволяет принимать звонки 24/7, не теряя контакта с целевой аудиторией. Эта характеристика позволяет снизить затраты на персонал;
• независимость от телефонной связи;
• эффективное использование имеющихся ресурсов: для создания сети можно использовать и стандартные телефонные линии, их не нужно отключать;
• минимальные затраты, которые быстро окупаются.

Сетевые компании получают современный инструмент обмена информацией, возможность быстрой корректировки работы подразделений.

IP-телефония позволяет открывать виртуальные представительства компании в других городах и странах. Для этого вам достаточно арендовать номер из соответствующего региона, настроить автоответчик или поставить менеджеров, говорящих на языке страны, из которой вы планируете принимать звонки с компьютеров.

 Так, например, клиенты из Франции не заподозрят, что общаются с консультантами, которые находятся в России. Схема позволяет наладить контакт с целевой аудиторией по всему миру без значительных финансовых вложений. А мы поможем вам сделать это в кратчайшие сроки.

Варианты подключения IP телефонии

Как подключить IP-телефон к компьютеру — частый вопрос пользователей. Здесь нет ничего сложного. Нужен ноутбук, ПК (нужен для управления интерфейсом) и роутер, который обеспечит постоянный доступ в сеть.

Вы можете организовать связь без IP-телефона. Для этого на компьютер, ПК устанавливается специальное программное обеспечение. Оператор общается с клиентами через гарнитуру. Возможна интеграция с CRM системами. Для организации IP-телефонии можно использовать стандартный телефон. Здесь помимо компьютера или ноутбука вам понадобится специальный адаптер, преобразующий стандартный сигнал в цифровой.

Организовать IP-телефонию в офисе можно своими руками. Техническая составляющая процесса достаточно проста в плане подключения оборудования. Более сложной является настройка подключения. Чтобы избежать ошибок, сэкономить время и деньги, воспользуйтесь услугами опытных специалистов.

Как подключить IP телефон

Перед подключением IP-телефона необходимо получить настройки у провайдера. Далее необходимо перевести интерфейс устройства на русский язык. Следующим шагом является выполнение настроек сети (иногда телефон автоматически подключается к Интернету). Теперь выбран статический IP, введен IP-адрес, а также:

• маска сети;
• дверь.

После подключения к сети Интернет настраивается учетная запись (для этого вводится пароль от учетной записи SIPNET, настройки сохраняются). Зеленый индикатор укажет на успешное подключение.

Теперь IP-телефон подключен через веб-интерфейс. В строке поиска браузера введите IP-адрес устройства (его можно посмотреть через меню). Затем вводятся логин и пароль. Теперь нужно перейти на вкладку SIP Account и заполнить соответствующие поля в подразделе Line 1. Процесс завершается перезагрузкой.

Наши специалисты знают, как быстро подключить IP-телефон в соответствии с требованиями заказчика. Это избавит от необходимости изучения инструкций, ошибок и сэкономит время. Мы оказываем профессиональную поддержку по доступной цене.

Настроим IP-телефонию на выгодных условиях под ключ. Сотрудничество начинается со звонка нашим специалистам, которые оказывают профессиональную информационную поддержку. После предварительного обсуждения с заказчиком нюансов настройки IP-телефона делается следующее:

• сделан запрос — сформировано техническое задание;
• проводится анализ поставленных задач, разработка оптимальной схемы подключения IP-телефонии;
• выбран поставщик;
• осуществляется подбор оборудования (осуществляется с учетом решаемых компанией задач, организации и функционала поставщика), оформляется заказ-наряд;
• установка, настройка оборудования;
• тесты производительности системы;
• предоставляются инструкции и техническая документация.