Открытие службы курьерской доставки

Под курьерской службой мы подразумеваем вид бизнеса, не требующий серьезных вложений и финансовых средств. Поэтому этот вид деятельности подходит и новичкам. Что касается положительных сторон этого направления, нельзя забывать о высоком спросе на услуги, широком круге клиентов и рентабельности, которая может достигать 93%.

В этой статье будет представлена ​​пошаговая инструкция по открытию собственной курьерской службы доставки, рассмотрим существенные нюансы и ключевые особенности данной темы, дадим конкретные рекомендации для успешной реализации, проанализируем возможные трудности, как и способы их преодоления.

Общая информация о сфере деятельности

Что касается актуальности этого направления, то статистические данные последних исследований показали, что на данный момент наблюдается устойчивый рост интернет-торговли и кризисная ситуация не влияет на этот процесс. Многие интернет-магазины заинтересованы в привлечении сторонних служб доставки, потому что это помогает им значительно сэкономить.

В результате у них увеличивается количество заказов и возрастает спрос на курьерские услуги. Поэтому в настоящее время бизнес считается очень актуальным и будет продолжаться еще долгое время в связи с постоянным развитием онлайн-торговли. Большинство заказов обычно совершается в любом интернет-магазине.

Ориентировочная сумма стартовых вложений обычно составляет 300 000 рублей, через 6 месяцев все затраты окупятся. Размер прибыли достигает, как правило, 200 тысяч рублей.

Положительные и негативные стороны бизнеса

Анализируя положительные и отрицательные стороны этой области, вы можете решить, подходит ли она вам, а также увидеть свои перспективы на будущее и обнаружить предстоящие трудности на этом пути.

Инструкция по открытию курьерской службы:

Учитывая положительные качества курьерской доставки, следует обратить внимание на:

• минимальный открываемый капитал;
• постоянный рост спроса на данный вид услуг;
• отсутствие особых требований к предпринимателям и их работникам;
• возможности для развития и масштабирования бизнеса в будущем;

Говоря о минусах, необходимо помнить:

• высокий уровень конкуренции;
• сложность налаживания эффективной работы на каждом этапе рабочего процесса;
• возможные финансовые потери из-за неисполнения заказов;
• в зависимости от функционирования погодных условий.

Что касается конкуренции, то этот бизнес всегда казался людям очень привлекательным, и это привело к развитию рынка курьерских услуг. Сейчас для российского рынка характерен достаточно широкий спектр подобных услуг. В их число входят ведущие международные компании.

Настоящая конкуренция для вас — это организации, работающие в том же городе или регионе. Поэтому рынок слишком насыщен, вам придется всячески привлекать клиентов и стремиться получать крупные заказы.

Для нормальной работы курьерской службе необходима активная стратегия развития своего бизнеса, для этого стоит подумать о дополнительных выгодных возможностях и услугах, которые можно предложить клиентам. На ранних этапах следует определить для себя подходящую стратегию действий и обратить особое внимание на:

• Коммерческие территории.
• Технические характеристики поставляемого товара.
• Способы доставки.

Эта информация — исходные данные, с которыми вам нужно будет работать. Именно эти факторы определяют успех вашей организации и ее место на рынке.

Открытие службы доставки для новичков

Во-первых, вам необходимо разобраться в услугах, предоставляемых службами доставки.

Курьерские службы могут оказывать услуги людям, оперативно доставляя письма и документы, мелкие и крупные товары по фиксированной ставке. Все определяется объемом заказа, курьерские службы часто работают в разных странах, городах, регионах или конкретном населенном пункте.

Также стоит обратить особое внимание на специфику нагрузки. Курьерские службы часто доставляют почту и грузы. Практика показывает, что большинство организаций одновременно занимаются двумя типами.

Такая компания может заниматься доставкой товаров из интернет-магазинов, в частности, речь идет о мелких товарах.

Рассматривая набор опций, обычно предлагаемых курьерскими службами, следует обратить особое внимание на:

• предварительные заказы;
• срочные заказы (в течение 24 часов);
• аренда курьера;
• страхование грузов;
• ночные заказы — доставка отправлений с 23:00 до 6:00;
• подъем крупных заказов на требуемый этаж.

Если вы только начинаете свой бизнес и новичок в нем, то лучше сначала поработать в том же месте. Это позволит вам быстро заработать хорошую репутацию, опыт и тем самым начать процесс разработки. Чтобы успешно начать работу, вам необходимо найти около трех клиентов, которые будут заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с вами.

При качественном исполнении таких заказов вы сможете получать стабильный доход и вкладывать его в будущие акции. Перед тем как приступить к работе, постарайтесь определиться, какой груз вы доставите. Это определит многие организационные моменты.

Идеальным вариантом для новичков будет доставка корреспонденции и небольших грузов в пределах одного города. Это будет более дешевое и простое решение.

Для доставки крупногабаритных грузов необходимо сначала набраться опыта, потому что этот вид работы будет для вас сложнее и дороже. Навыки и обязанности, которые вы приобретете в будущем, позволят вам расширить свой бизнес, добавляя в него новые направления.

Не забывайте о важности выбора способа доставки. Это важно для ограничения охвата вашей целевой аудитории и разработки выгодного предложения для потенциальных клиентов. Вы можете рассмотреть такие варианты, как доставка товаров для интернет-магазина, доставка цветов, подарков, еды, оформление важных документов и т.д. Хорошее решение — объединить несколько веток.

Во-первых, вам нужно найти время, чтобы изучить уровень спроса в вашем районе, какие курьерские услуги будут наиболее актуальными, какие ниши свободны, возможны улучшения, характер проблемы для ваших будущих потребителей и т.д. После детального анализа всех этих моментов можно выбрать перспективное направление.

Курьерскими услугами ежедневно пользуются многие организации и люди. Что касается ваших потенциальных клиентов, вот несколько вещей, о которых следует помнить:

• интернет-магазины;
• кафе и рестораны;
• цветочные магазины.

На данный момент практически все интернет-магазины работают напрямую с курьерской службой. Нередко заключение контракта с небольшим местным бизнесом. Другой большой сегмент — это кейтеринг. Каждое предприятие общественного питания предлагает возможность заказать блюдо для своего клиента на дом. Чаще всего они сотрудничают со сторонними курьерскими службами.

Не забудьте и о цветочных магазинах, ведь есть торговые точки, которые используют для заказов социальные сети, а также заинтересованы в доставке. Но само содержание личных курьеров для них не самое выгодное решение, поэтому они заинтересованы в аутсорсинге.

Сейчас практически все крупные компании ищут курьера для доставки различных документов. Даже создан особый вид услуги под названием «аренда курьера», благодаря которому сотрудники могут не только позаботиться о доставке документов, но и тратить время на дополнительные задачи.

Например, важно, чтобы они ходили в налоговую инспекцию, предъявляли документы и т.д., такая услуга экономит время и ресурсы и приносит дополнительную прибыль.

Если говорить о потенциальных клиентах курьерской службы, то вы можете сотрудничать как с частными, так и с юридическими лицами. Поэтому востребованность такой деятельности неоспорима.

Как открыть собственную курьерскую службу?

Инструкция по открытию службы курьерской доставки

После того, как вы определились с типом товаров, которые должны быть доставлены, и с вашими будущими клиентами, вы должны понять сам рабочий процесс. Способ доставки определяется спецификой заказа, территорией и выбранной вами стратегией.

Рассматривая все существующие варианты доставки, особое внимание стоит уделить:

1. Для пеших курьеров. Это считается хорошим решением для тех, кто работает в небольшом поселке. Техника очень похожа на классический образ почтальона. Приветствуется использование велосипедов, мопедов, самокатов. Однако в этом случае возможна будет только доставка корреспонденции и небольших посылок, поэтому такой вариант для многих не очень выгоден.
2. Курьеры с автомобилями. В этом случае первоначальные вложения будут больше. Для вас важно приобрести автомобиль или нанять человека, у которого есть личный автомобиль (обратите внимание, что это также дополнительная плата). Это сопровождается увеличением затрат на топливо, но главный плюс — это быстрый способ доставки.

Также появится возможность выполнять большее количество заказов, обрабатывать большие и тяжелые посылки. Помимо всего вышеперечисленного, вы сможете выполнять работу в необычном формате, это еще один способ выделиться среди других и стать конкурентоспособным.

• Отправьте сообщение на велосипеде. Этот метод предполагает перевозку документов с использованием небольших транспортных средств (велосипеды, скутеры, мопеды). Это дешевле, экологичнее и быстрее (всегда есть возможность избежать пробок). Эту идею активно использует американская экспресс-почта UPS, она занимается перевозкой посылок на велосипедах, оборудованных прицепами.

Эта вакансия будет особенно интересна студентам. Главный недостаток — наличие сезонности. В дождь и снег ехать будет крайне неудобно или вообще невозможно. Многие владельцы бизнеса используют эту опцию в теплое время года как дополнительную услугу.

• Поздравляем курьерскую службу по перевозке цветов, шаров, подарков и других праздничных аксессуаров. Такие услуги будут актуальны для людей, у которых нет возможности встретиться с родными и близкими, чтобы лично поздравить их с праздником. Поэтому активно пользуются курьерскими услугами.

 Грамотная реклама сделает этот вид услуг особенно востребованным. Хорошая маркетинговая стратегия — придать броский вид при декорировании курьерских автомобилей. Эти автомобили сразу же воспринимаются по-другому и воодушевляют.

• Доставка 24 часа.Эта услуга есть не у всех курьерских служб. Поэтому вам доступна разработка в этой нише с условиями минимального уровня конкуренции. Для ночного транспорта характерны такие положительные стороны, как высокие тарифы на заказы, а также возможность быстро привезти товар за счет гораздо меньшего потока машин по дорогам.

Обратной стороной будет то, что для вас станет обязательным нанимать дополнительный персонал для сменной работы.

• Отправка таких предметов, как автозапчасти, строительные материалы и помощь при переезде. Количество организаций, занимающихся такой деятельностью, минимально. Однако это никоим образом не влияет на высокие темпы спроса.

Часто машины ломаются посреди дороги, поэтому людям нужно срочно получить вещи или материалы для ремонта, либо что-то перевезти. Таким образом, вы можете делать эти вещи, но только после покупки грузовика и найма транспортной бригады.

Поэтому многие считают такую ​​услугу очень изменчивым видом деятельности. Также возможно комбинировать различные существующие характеристики: типы грузов, целевая аудитория, способы транспортировки. Это важно для успешного поиска формулы успеха.

Поиск помещения и создание офиса

Для курьерской службы местоположение офиса не так важно. Самое главное — наличие мини-офиса для приема корпоративного клиента и заключения с ним договора. Там же приветствуется и небольшой склад. Размышляя о местонахождении офиса, не следует рассматривать центр города, поскольку это будут лишь дополнительные расходы без существенной выгоды.

Клиентов интересует скорость получения посылок и адекватность стоимости. В идеале, если офисное помещение находится в одной из спальных зон, должно быть высокоскоростное подключение к Интернету и хорошая мобильная связь.

Там же будет менеджер, который должен будет искать клиентов, взаимодействовать с ними удаленно, а также уделять время распределению рабочих задач между другими сотрудниками и контролировать сроки и оплату заказов. Что касается обязательного набора оборудования в офисе, важно наличие компьютера, телефона и стойки для документации.

Чтобы найти действительно подходящий офис, следует вспомнить о различных торговых центрах, где есть меблированные помещения. Арендная плата за такой офис обычно составляет около 13-15 000 рублей в месяц. Цена определяется самим городом и территориальным расположением небоскреба. Помните о важности приобретения канцелярских принадлежностей, необходимых для будущей работы.

Самым значимым элементом производственного оборудования считается автомобиль, если речь не идет об открытии велосипедного поста. Что касается основных характеристик, которые присущи идеальному автомобилю для ваших целей, то здесь стоит помнить:

• низкий расход топлива;
• невысокая стоимость обслуживания и ремонта;
• небольшие размеры автомобиля: компактность и мобильность, удобнее парковаться и быстро перемещаться по городу.

Лучшая машина должна быть доступной и мобильной. Это сэкономит время и деньги. Если говорить о средней стоимости машины для курьеров, то она составит порядка 350 000 рублей. Вы также можете сэкономить, купив подержанный автомобиль.

Этапы работы курьерских служб

Перед набором сотрудников нужно приступить к составлению подробной схемы работы вашей службы, прописывая функции всех сотрудников. Рассматривая наиболее значимые этапы рабочего процесса, стоит учесть следующие действия:

Во-первых, конкретный заказ поступает от покупателя.

Менеджер принимает заказ, обсуждает с покупателями стоимость комиссии, фиксирует весь объем необходимой контактной информации (телефон, ФИО, нюансы заказов). Впоследствии задачи и инструкции передаются от менеджера курьерам.

Как найти потенциальных клиентов? Фото: m.olx.com.ec

Курьеры должны прибыть в указанное место для получения корреспонденции, посылок или оплаты. После этого он должен отвезти полученный груз в соответствующее место, где получатель подпишет акт приема-передачи. Это важно для подтверждения получения.

Кроме того, курьеры должны позвонить менеджеру, чтобы сообщить покупателю, что они получают посылки или конверты от получателей. В конце рабочего дня курьеры должны вернуть подписанную документацию и оплату своему руководству.

Такой алгоритм действий в целом не принят и абсолютно верен. Вы можете его доработать, ведь бизнес-концепция индивидуальна.

Сотрудники службы

Открытие данного вида бизнеса предпринимателям возможно без посторонней помощи. На ранних этапах даже вполне реально совместить функции таких должностей, как экспедитор, курьер и менеджер. Сначала вас ждет небольшое количество заказов, но потом есть возможность сэкономить на зарплате персонала.

Как открыть курьерскую службу:

Через некоторое время вам все равно потребуются новые помощники. Поработав какое-то время в одиночестве, вы приобретете ценный опыт, поймете, как работает этот бизнес, его ключевые моменты. Что касается полноценного штата курьерских служб, то в него обычно входят:

• экспедитор (ответственный),
• курьеры-водители,
• пешие курьеры,
• бухгалтер,
• зарядные устройства (зависит от нагрузки).

Студенты могут работать пешеходами-курьерами, им придется платить около 350 рублей в день, это хороший способ сэкономить, и все заказы будут выполнены вовремя.

Заключение

Служба доставки — это бизнес, который может удовлетворить как опытных предпринимателей, так и начинающих предпринимателей. Этот сектор в России развивается очень быстрыми темпами, поэтому это направление очень перспективное и востребованное.

Привлекательность идеи объясняется небольшими финансовыми вложениями и гарантией достаточно высокого дохода. Для начала нужен минимальный набор ресурсов и желание постоянно развиваться.