Клининговая компания с нуля

В 2020 году уборка и дезинфекция — одно из тех редких направлений деятельности, которые не только пользуются стабильным, но и растущим спросом, благодаря актуальным рекомендациям Роспотребнадзора. Представляем бизнес-план клининговой компании с расчетами.

Анализ рынка клининговых услуг в России

Чистота давно пользуется спросом на рынке бытовых услуг. Клининговые компании чаще принимают заказы от крупных предприятий и неохотно принимают заказы от обычных граждан.

Это говорит о том, что в таком бизнесе лучше всего начинать с потребительского сегмента. Для успешного старта не потребуется больших затрат на оборудование и достаточно будет 2-3 сотрудников. Эта стратегия позволит вам не только окупить вложения, но и выйти на более высокий уровень дохода.

Все большую популярность приобретает уборка. Уже многие организации отказались от содержания уборщиц в штате. Людям также намного удобнее пользоваться этим видом услуг, чем убирать комнату самостоятельно, например, после ремонта.

Рынок клининговых услуг относительно стабилен. Конкуренция практически не растет или растет очень медленно. 

Динамика рынка клининговых услуг в 2015 — 2019 годах по данным Росстата

• Каждый год появляются новые клининговые компании, но столько же уходят из бизнеса. Рынок растет за счет внедрения новых видов услуг и роста бизнеса. Но малый бизнес никуда не денется, так как его спрос больше ориентирован на физических лиц.

83,5 млрд руб

объем рынка клининговых услуг в 2018 году по данным аналитического отчета NeoAnalytics

• Количество построек, как жилых, так и коммерческих, постоянно растет. В результате целевая аудитория только растет.

Потребительские сегменты клининговых услуг в Москве, источник — evroremont.su

• Предприниматели отказываются от уборщиков в пользу профессионалов.
• Из-за суматошного ритма жизни многим людям просто не хватает времени на уборку своих квартир и услуги по уборке.
• Низкая стоимость услуг делает их доступными для людей со средним достатком.

Прежде чем открывать личную клининговую компанию, изучите количество таких компаний в вашем городе, какие услуги они предоставляют. Это поможет вам оценить конкуренцию, с которой вы столкнетесь.

Воспользуйтесь сервисом Яндекс.Wordstat для анализа спроса и предложения в вашем регионе. На офлайн-рынке фото не будет, но клининговые компании часто находят клиентов в онлайн-пространстве.

Статистика запроса «уборка» по регионам России

Преимущества клинингового бизнеса

• Спрос на клининговые услуги со временем только растет. Они хорошо известны жителям многих регионов и активно развиваются. Этот бизнес легко масштабировать.
• В основном заказы поступают от юридических лиц. Таким образом, наличие хороших навыков обслуживания может построить долгосрочные отношения и стабильный доход.
• Все, что вам нужно, это просто инвентарь. Низкая стоимость выхода на рынок и низкая конкуренция способствуют привлекательности клинингового бизнеса для предпринимателей.

Рост потребности в клининговых услугах в 2020 году

В марте 2020 года из-за пандемии коронавируса спрос на дезинфекцию офисов и квартир вырос почти вдвое. После отмены режима самоизоляции в государственных учреждениях возникла острая потребность в уборке и дезинфекции в связи с требованиями Роспотребнадзора. Образ уборщицы в защитном костюме теперь прочно ассоциируется с безопасностью. В ближайшие годы можно ожидать стабильности растущего спроса на качественную уборку. Предполагается, что имидж профессионального и оборудованного уборщика будет играть ключевую роль в продвижении клинингового бизнеса.

Динамика популярности запроса на уборку в 2019-2020 годах (Яндекс.Wordstat)

Открытие клинингового бизнеса

Короче говоря, план действий таков

• Зарегистрируйте мероприятие
• Найти комнату
• Сделайте покупку необходимого оборудования и расходных материалов (моющие средства)
• Персональный рекрут

Рекомендуется составить план в виде таблицы или диаграммы Ганта, в котором будут прописаны сроки реализации мероприятий по открытию бизнеса и привлечению первых клиентов, необходимые затраты, рефералы, рекламные площадки.

Виды клининговых услуг

Предлагаемая вами услуга напрямую зависит от вашей целевой аудитории и типов предоставляемых вами услуг. 

Самые распространенные виды услуг:

• Ежедневная уборка комбинезона.
• Уборка улиц (вывоз мусора, уборка после ремонта).

Оптимальным вариантом будет полноценная ежедневная уборка. Несмотря на то, что он не приносит такого дохода, как уличный доход. Важнее стабильность, постоянный приток клиентов в клининговую индустрию.

Спектр клининговых услуг достаточно широк, и еще на этапе бизнес-планирования нужно составить прайс-лист и определить, какие именно виды уборки вы хотите выполнить.

Ежедневная уборка:

• Высушите пыль
• Чистка зеркал
• Мытье полов

Уборка улиц:

• Мойка окон, фасадов (в том числе промышленный альпинизм)
• Вывоз мусора
• Удаление снега, листьев, травы
• Генеральная уборка (мытье стен, плинтусов, удаление грязи с поверхностей, мытье окон, чистка плитки и т.д.)

Уборка после ремонта:

• Вывоз строительного мусора
• Тщательная мойка окон, полов
• Чистка мебели

Совмещайте разные виды услуг, предлагайте дополнительные услуги, в том числе не связанные с уборкой. Это позволит вашему бизнесу быстро вырасти из стартапа в стабильный бизнес.

Дополнительными услугами по уборке могут быть:

• Химчистка ковров и мебели
• Наем домашнего персонала
• Дезинфекция помещения
• Обслуживание шкафов и рундуков
• Прочие сопутствующие услуги (технические, сантехнические, электрические, дизайн интерьера)

40-200 руб. М2

стоимость клининговых услуг в России

Основные виды услуг в самом начале бизнеса

Многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. Поэтому даже лучше начать со стандартного списка:

• Ежедневная уборка
• Весенняя уборка
• Послремонтная уборка
• Чистка мебели, ковров
• Чистка стекол и зеркал
• Уборщица дома

Подбор услуг для каждого клиента индивидуален. Стоимость обслуживания часто сильно зависит от объема работ.

У вас всегда должен быть кто-нибудь, готовый отправиться в учреждение по первому звонку.

При этом следует учитывать, что клиенты могут приглашать уборщиц в нерабочее время: в ночное время, в праздничные дни. Это необходимо учитывать при составлении графика работы персонала.

Регистрация бизнеса

ООО или ИП

Юридические лица предпочитают работать с юридическими лицами. Но на рынке b2b конкуренция в клининге больше, чем на потребительском рынке. Поэтому IP — лучший вариант для начала.

Система налогообложения

Для начинающей клининговой компании подойдет режим СТС «доход» или «доход минус расходы». Чтобы предварительно рассчитать налоги и выбрать оптимальный налоговый режим, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором.

УСН 6, УСН 15 или ОСНО? Онлайн-калькулятор для выбора режима налогообложения

Ориентировочно доходы и расходы компании на следующий год можно определить по результатам анализа рынка, а также ваших амбиций и возможностей. Проверьте финансовый план клининговой компании.

ОКВЭД

В 2020 году коды ОКВЭД, подходящие для клининговых компаний, начинаются с 74,70 — Уборка и уборка помещений, оборудования, промышленных и жилых транспортных средств.

Аренда помещения

Клининговому стартапу, ориентированному на потребителя, не нужен офис. Достаточно простого склада для хранения инвентаря и расходных материалов. Если в ближайшие пару лет развитие компании будет успешным, может понадобиться небольшой рабочий кабинет для встреч с корпоративными сотрудниками и клиентами.

Если вы планируете работать в первую очередь с частными лицами (по крайней мере, на начальном этапе), достаточно предоставить возможность разместить заказ по телефону.

Оборудование

На оборудовании и моющих средствах клининговой компании не сэкономить. Недорогое оборудование имеет тенденцию быстро выходить из строя при интенсивной эксплуатации, и было бы разумнее покупать дорогие автомобили, чем регулярно тратить деньги на ремонт. Моющие средства тоже должны быть дорогими: они не оставляют разводов и неприятного запаха. Особенно если вы работаете с частными клиентами.

На начальном этапе требуется оборудование:

Оборудование	Цены
Промышленный пылесос	10 — 100 тыс. Руб.
Оборудование для чистки ковров	50 — 150 тыс. Руб.
Моющие средства	до 70 тыс руб
Стиральная машина и сушилка	от 20 тысяч до 1,5 миллиона рублей (самые дорогие модели — с местом оператора)
Мелкое уборочное оборудование (ведра, тряпки и т.д.)	до 10 тыс руб.
Полировщик полов	20 — 100 тыс. Руб.
Сушилка для ковров	10-20 тыс. Руб.
Подметальная машина	10-50 тыс. Руб.
Оборудование для мытья стекол и зеркал	2-10 тыс. Руб.
Паровой очиститель	5-20 тыс. Руб.
Тележка для уборки	2-15 тыс. Руб.
Рабочий костюм	от 3 тысяч рублей за комплект

Оборудование для клининговой компании

Если вы планируете обслуживать крупные компании, рекомендуем приобрести автомобиль для перевозки персонала на рабочее место вместе с уборочной техникой. Лучше подумайте о грузовиках. Также можно нанять водителя с личным транспортом, что обойдется намного дешевле (около 35 тыс. Руб. В мес.).

Подбор персонала

Сотрудники — ключ к успеху. Персонал должен быть ответственным и не опаздывать на работу. В противном случае заказчик просто расторгнет договор с вашей компанией. Тщательно выбирайте персонал. Лучше всего иметь при себе команду для каждого сайта и запасной.

от 7% до 15%

спасти клиента, воспользовавшись услугами клининговой компании

В начале бизнеса удобнее будет привлекать команду на каждый заказ, а не держать их в штате.

Существует два типа заработной платы персонала:

1. Фиксированная заработная плата вне зависимости от объема проделанной работы.
2. Оплата доли от суммы заказа клиента (15% -20% на весь персонал).

Требуемое количество рабочих определяется следующими факторами:

• Количество заказов в день.
• Стабильный спрос на предоставляемые услуги (при стабильном объеме работы требуется меньшее количество сотрудников и, в связи с сильным ростом спроса, есть возможность воспользоваться услугой аутстаффинга).
• Площадь объектов, на которых будут производиться работы.

По сути, небольшая клининговая компания в небольшом городке, ориентированная на потребителя, требует около восьми человек в штате:

• Менеджер (продвигает бизнес-услуги, контролирует бизнес-процессы, документы, проводит собеседования, нанимает сотрудников).
• 5 уборщиков.
• Менеджер (принимает заказы и общается с покупателями).
• Водитель (перевозит технику и бытовую химию, привозит уборщиц на объект).

Персонал клининговых компаний по данным холдинга ANCOR HR

Особое внимание уделите подбору моющих средств. Люди, которые у вас работают, должны быть добросовестными и ответственными. Сотрудники должны быть взаимозаменяемыми.

Рекомендуется, чтобы у вас был бригадир, который помогал бы с перемещением оборудования и следил за ходом работ. Поскольку вес оборудования может достигать 100 кг, логичнее взять под контроль физически сильного мужчину.

Не экономьте на рабочей одежде. Это может быть способ рекламировать название вашей компании. По мере расширения клиентской базы и бизнеса в целом вам потребуется обучать своих сотрудников новым навыкам. Для этого проводятся специальные курсы, расширяющие знания в области химии и моющих средств, новых видов техники очистки и так далее.

Финансовое планирование

Первоначальные вложения:

• Оборудование (300 — 500 тыс. Руб.)
• Регистрация бизнеса, документация (до 10 тыс. Руб.)
• Аренда офиса / склада (20 тыс. Руб.)
• Реклама компании (50 тыс. Руб.)

Стоимость предоставляемых услуг зависит от ежемесячных расходов.

Клининговая компания окупается за полтора года. Рентабельность компании в первый год составит около 14%.

Скачать образец бизнес-плана клининговой компании

Риски при ведении клинингового бизнеса

необходимо учитывать внешние и внутренние причины, по которым что-то могло пойти не так. Внешний — экономическое положение страны. Внутренний: эффективность управления компанией. Рекомендуется подробный SWOT-анализ.

Основные риски:

• Повышена стоимость расходных материалов, аренды, других ежемесячных платежей и, как следствие, ваших услуг, что снизит количество заказов.
• Появление новых конкурентов. Вам придется больше тратить на рекламу. Ваши клиенты могут предпочесть вам другую компанию, в результате чего вы не получите ожидаемой прибыли. Чтобы минимизировать риск, рекомендуется заключать долгосрочные контракты, организовывать различные акции, привлекающие целевую аудиторию. Также полезно подумать о программе лояльности.
• Некачественная работа персонала. Небрежное отношение на работе или невозможность сделать это. Обучите своих сотрудников и организуйте контроль.
• Сезонность спроса. Зимой важна уборка снега, летом — чистка бассейна и т.д. Составьте список возможных услуг и приобретите оборудование, чтобы заниматься бизнесом в любое время года.
• Сбой оборудования. Рекомендуется время от времени проводить технические проверки и заранее знать о любых проблемах. И, конечно же, приобретайте технику от известных производителей, не пренебрегая гарантийным обслуживанием.

2020 год — очень успешный год для старта и развития клинингового бизнеса. Если вы готовы к этому серьезному шагу, то сейчас самое время его сделать.