Как открыть клининговую компанию

План открытия бизнеса по уборке

Хотя спрос на услуги по уборке по контракту постоянно растет, это высококонкурентная отрасль, где цены остаются низкими. Ознакомьтесь с нашим практическим руководством по запуску и ведению клинингового бизнеса.

• Анализ ниши, исследование конкурентов, создание собственной бизнес-модели;
• Освободить индивидуального предпринимателя по упрощенной или другой подходящей системе налогообложения;
• Поиск помещения под спортивный клуб с учетом требований ГПН и СЭС;
• Планировка зон, современная отделка помещений;
• Подбор тренажеров, мебели, инвентаря;
• Внедрение CRM, найм сотрудников;
• Рекламная кампания;
• Открытие фитнес-клуба

Скачать бесплатно бизнес-план клининговой компании (финансовая модель) Как открыть клининговую компанию с нуля

Анализы рынка, составление бизнес-плана

очень важно выяснить, есть ли достаточный спрос на услуги по уборке в том районе, где вы планируете работать. Вы должны знать, что эта отрасль высококонкурентна, и, поскольку количество пыли на входе довольно низкое, часто открываются новые предприятия по уборке. Некоторые из них получат франшизу и выиграют, если будут созданы с использованием проверенной формулы. Прежде всего, имеет смысл проверить конкуренцию в вашем районе, чтобы определить, сколько других клининговых компаний работают на местном уровне. Просмотр Avito, сервисов Яндекса и / или 2Gis поможет вам изучить не только количество существующих компаний, но и составить представление об ассортименте услуг, которые они предлагают.

Количество компаний категории «Клининг» на 100 тыс. Человек
данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону

Популярность в регионе (доля региона в показах по заданной теме, разделенная на долю всех показов в результатах поиска, которые попадают в этот регион). Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону. Популярность 100% означает, что эта тема не освещена в данном регионе. Если популярность выше 100%, это означает, что в данном регионе наблюдается рост интереса к этому направлению, если ниже 100%, то он снизился.

Вы можете напрямую конкурировать только с некоторыми из этих предприятий, потому что вы будете ориентироваться на определенный сегмент рынка, например, на производителей и переработчиков продуктов питания, или предоставлять узкоспециализированные услуги, такие как удаление граффити или жевание жевательной резинки. Независимо от того, какой спектр клининговых услуг вы собираетесь предложить, очень важно, чтобы ваш бизнес был надежным и чтобы ваши операторы работали на высоком уровне.

Ваша клиентская база

также важно убедиться, что в районе, где вы планируете работать, достаточно потенциальных клиентов. В идеале вы окажетесь возле крупного населенного пункта, где много офисов, фабрик, торговых точек, коммерческих организаций и учреждений. Скорее всего, будет нереально проехать до места заказчика более 30 минут. В идеале вы будете обслуживать нескольких клиентов рядом друг с другом, например, в торговом центре или бизнес-парке. Если вы планируете предлагать услуги по уборке дома, вам необходимо находиться достаточно близко к большим жилым районам.

Вы можете подумать о том, чтобы связаться с некоторыми потенциальными клиентами, например, с местными торговыми центрами, чтобы узнать, заинтересованы ли они в услугах по уборке, которые вы предлагаете. Остерегайтесь конкуренции только по цене. Даже если вы должны быть конкурентоспособными, если ваши цены будут слишком низкими, вы не сможете нанять или сохранить добросовестных сотрудников или заменить свое оборудование, когда оно начнет выходить из строя. Постарайтесь подчеркнуть высокое качество, надежность и гибкость предлагаемых вами услуг.

Узнайте, чего хотят клиенты

Поговорите со своими потенциальными клиентами, чтобы узнать, чего они хотели бы. Например, они могут захотеть заниматься уборкой ночью, а не днем. Это даст вашей компании возможность предлагать индивидуальное обслуживание, если вы чувствуете, что можете найти персонал, готовый работать в этих условиях.

Ваши клиенты будут в некоторой степени зависеть от набора предлагаемых вами услуг по уборке и других услуг, а также от того, нацелены ли вы на конкретную отрасль (например, торговые точки) или конкретный тип работы (например, чистку ковров и обивки). Однако среди ваших клиентов могут быть и другие клиенты:

• коммерческая деятельность, такая как офисы, фабрики, мастерские и точки продаж
• отели, дома престарелых, рестораны, пабы, фаст-фуд и еда на вынос
• клиники, практики (ветеринары, стоматологи), больницы
• школы, детские сады, вузы
• учреждения местного самоуправления и другие здания государственного сектора
• спортивные сооружения, клубы, зоны отдыха
• банки, строительные компании
• квартиры, дома
• квартиры посуточно
• другие более крупные подрядные клининговые компании, чем субподрядные

Решите, какие услуги предлагать

В дополнение к ряду предлагаемых вами услуг по уборке вы можете рассмотреть возможность введения дополнительных услуг, поскольку клиенты часто предпочитают решать различные проблемы через одну компанию, а не искать отдельного подрядчика для выполнения каждой услуги. Например, вы можете предложить:

• чистящие средства, такие как туалетная бумага и чистящие средства, мыло, бумажные полотенца, мешки для мусора и т д
• вспомогательные услуги, такие как ежедневное открытие и закрытие помещений заказчика, надзор за каменщиками, электриками, сантехниками и т д
• услуги по техническому обслуживанию, такие как мелкий ремонт, замена ламп, стрижка газонов и удаление сорняков
• утилизация отходов, в том числе бытовых
• подготовка и уборка после встреч и конференций

Если у вас есть ресурсы для предложения широкого спектра услуг, имеет смысл узнать как можно больше о бизнесе ваших основных клиентов. Затем вы можете предложить взять на себя ответственность за различные вопросы, дав им возможность сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какую бы услугу вы ни собирались предоставлять, важно, чтобы ваш бизнес создавал профессиональный имидж. Убедитесь, что все ваши сотрудники хорошо обучены, хорошо обучены (имеют логотип вашей компании) и осведомлены о потребностях ваших клиентов. Это особенно важно, если ваши сотрудники работают в течение дня и их могут видеть клиенты вашего клиента.

Также убедитесь, что вы всегда используете правильный очиститель для работы (чтобы не повредить поверхности). Обсудите со своими клиентами, предпочли бы они, чтобы вы использовали продукты без химикатов или продукты с низким содержанием химикатов. По возможности старайтесь вкладываться в новое оборудование. Это не только улучшит ваш профессиональный имидж, но и повысит вашу продуктивность. Как известно, старые машины ломаются чаще, поэтому работы отнимают больше времени, увеличивая расходы на зарплаты.

Вы можете рассмотреть возможность получения аккредитации в области управления качеством, такой как ISO 9000, — это поможет вам заключить контракты с крупными клиентами.

Читайте также

• Средство для мытья ковров и окон — максимально используйте сезон
• 3 неэффективности, сдерживающие ваш бизнес
• Ожидания клиентов: инструмент, о котором вы не знали
• Превратите беспокойство клиентов в приятное волнение

Тип работы

В качестве первого шага подумайте о спектре предлагаемых вами услуг. Некоторые работы по уборке могут потребовать специальных знаний для успешного соответствия требуемым стандартам, поэтому вам или вашим сотрудникам может потребоваться обучение. Вы можете рассмотреть возможность выполнения различных видов работы, например:

• общая уборка офиса, включая вывоз офисных отходов, переработку бумаги / пластика и т д
• помойте окна
• регулярная уборка квартир, домов
• уборка после строителей
• единовременная генеральная уборка
• чистые ковры и обивка
• специализированная чистка, такая как удаление потолков, мраморных полов, пятен, граффити, жевательной резинки и т д
• очистка от пожаров и наводнений (часто называемая аварийным восстановлением)
• сезонная уборка и обслуживание — например, аренда на время отпуска
• уборка в специализированных зданиях (например, пищевая промышленность, больницы, школы и т д)

Рабочее время

Многие контракты на уборку предусматривают, что работа выполняется в нерабочее время, чтобы не нарушать работу офиса или производства. Это означает, что вы и ваши сотрудники, вероятно, будете работать в утреннюю и вечернюю смены от двух до трех часов. Однако «дневная уборка» (уборка, когда клиент находится дома в течение обычного рабочего дня) становится все более популярной, поскольку она делает уборку более дешевой и удобной для клиента. И, конечно же, некоторые предприятия, например отели, всегда открыты, поэтому уборка будет производиться в наиболее удобное время суток. Помните, что ваши сотрудники должны быть осторожны, а все используемые вами машины должны быть небольшими и тихими.

Некоторые клиенты могут потребовать от вас работать в выходные, праздничные дни или в ночное время. Клиенты, занимающиеся уборкой квартир и домов, обычно заинтересованы в уборке в дневное время, особенно если они на работе.

Многие клиенты хотят, чтобы разовая или регулярная чистка проводилась очень плотно. Это означает, что вам необходимо иметь достаточное количество сотрудников, чтобы иметь возможность быстро реагировать на такие запросы. Вам нужно будет тщательно продумать уровень своего персонала — вам может потребоваться больше сотрудников в определенное время дня или в определенные дни недели. Подумайте, что делать, если сотрудник заболел или просто не пришел на работу — клиенты всегда ожидают бесперебойного и надежного обслуживания. Если вы организуете транспорт для своих сотрудников на работу и обратно, вам, возможно, придется подумать о найме водителя на полный рабочий день, который поможет вам добраться до более удаленных мест в разное время дня и ночи. Для этих целей можно использовать дешевое такси.

Тарифы на оплату труда

Подумайте, как вы будете рассчитывать ставку для каждой услуги. Чтобы получить реалистичную цитату, нужно проработать несколько этапов:

1. Зайдите на сайт заказчика. Исходя из размеров помещения, вы оцените время, необходимое для очистки здания до требуемых стандартов. Некоторые здания (например, больницы, предприятия пищевой промышленности) необходимо будет очистить в соответствии с более высокими стандартами, чем другие.
2. Частота очистки. Определите, как часто клиент хочет, чтобы его убирали, например, ежедневно, еженедельно или смешанно (ванные комнаты и приемные можно убирать не реже одного раза в день, отдельные офисные помещения — еженедельно). Иногда заказчик не указывает, как часто нужно чистить предмет — он просто говорит, что его нужно поддерживать в соответствии с определенными стандартами очистки. Вам решать, сколько раз вам нужно очистить, чтобы выполнить это требование. В рамках этого вам необходимо будет уточнить у покупателя, когда возможна уборка.
3. Подсчитайте необходимое количество сотрудников. Когда вы узнаете, сколько часов занимает эта работа каждую неделю и сколько времени вам нужно на нее, вы сможете определить, сколько людей вам нужно. Удостоверьтесь, что вы выделяете время, чтобы сотрудники носили рабочую одежду, готовили оборудование и материалы и так далее.
4. Рассчитайте расходы на свою зарплату. Когда вы узнаете, сколько сотрудников вам нужно и сколько часов они будут работать, вы сможете рассчитать свои затраты на персонал. Не забудьте указать взносы работодателя в Пенсионный фонд и ФНС, а также размер оплачиваемого отпуска. Убедитесь, что вам известны применимые минимальные ставки заработной платы.

Калькулятор: Валовая прибыль и наценка

Бесплатные бизнес-калькуляторы

Прочие расходы. Хотя затраты на рабочую силу будут вашими самыми крупными расходами, ставка, которую вы предлагаете своему клиенту, также должна включать:

• стоимость чистящих средств и расходных материалов
• стоимость машин, используемых по договору. Бытовую технику (например, пылесосы) и уборочное оборудование обычно покупают и оставляют дома при каждой работе. Стоимость товара обычно распределяется на весь срок действия контракта, обычно 12 месяцев.
• транспортные расходы, если вы используете автомобиль в коммерческих целях, например, для перевозки персонала, оборудования и чистящих средств на работу и с работы
• накладные расходы
• выгода

Обычно прибыль от мелких заказов выше, чем от крупных. Как показывает практика, общие расходы на персонал могут составлять около 50% от заявленной прибыли для небольшой недвижимости и от 70% до 80% от ставки для крупных клиентов. Не забудьте добавить к цене услуги, которые нужно делать только периодически, например, чистку пола и повторное нанесение воска. Возможно, вам потребуется нанять квалифицированного специалиста для этого вида работ.

Определяем целевую аудиторию:

демографический, географический, социальный и психологический портрет

Как избежать ценовых войн?

Обратите внимание на типовые сервисы со средним чеком в Москве:

• Дезинфекция помещения ≈ 596 руб
• Уборка помещений ≈ 159 рублей за квадратный метр
• Уборка прилегающей территории 20 руб
• Услуги промышленных альпинистов ≈ 500 руб.
• Чистка мягкой мебели ≈ 1320 руб.

 Указана средняя стоимость популярных услуг в Москве, в зависимости от сегмента и города, в котором работает компания, цена будет выше или ниже. Предоставленные данные можно использовать в качестве ориентира при составлении бизнес-плана и расчете прибыли компании.

Как зарегистрировать фирму самостоятельно?

Перед запуском проекта необходимо получить свидетельство о регистрации * юридического лица (ООО) или ИП (ИП), зарегистрироваться в налоговой инспекции. Какая недвижимость подходит для вашего бизнеса

• Пошаговая процедура регистрации ИП / ООО, полезные ссылки
• Чтобы выбрать одну из двух организационно-правовых форм для малого бизнеса, предлагаем изучить преимущества и недостатки открытия ИП и ООО:   
     Сравнение по 15 ключевым параметрам
• Для малого бизнеса существует 5 систем налогообложения, чтобы выбрать подходящий режим, изучите его характеристики:   
     ОСНО, СТС, ПСН, ЕСХН и самозанятые

* При регистрации укажите коды ОКВЭД: 81.21 Генеральная уборка зданий — основное направление деятельности; 38.11 Сбор неопасных отходов 38.32 Использование дифференцированных материалов 81.10 Общее техническое обслуживание 81.22 Прочая уборка и уборка жилых зданий и нежилых помещений 81.29 Прочая уборка и уборка 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дезинсекция зданий, промышленного оборудования 81.29 .2 Подметание дорог и уборка снега 81.29.9 Прочая уборка и уборка, не включенные в другие категории 81.30 Мероприятия по благоустройству ландшафта 96.09 Предоставление прочих личных услуг, не включенных в другие категории 97.00 Деятельность семей с работниками

Настройте бухгалтерский учет и автоматизируйте бизнес-процессы

Регистрация различных потоков доходов и расходов имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса, а ведение точных и подробных записей также значительно упрощает вашу годовую налоговую декларацию (см. Статью «Возврат инвестиций в программное обеспечение»). Также рекомендуем автоматизировать взаимоотношения с клиентами и бизнес-процессы, подробнее в статьях:

• 10 способов: как CRM может помочь вашему малому бизнесу
• Почему предприятиям следует использовать напоминания о встречах по SMS
• Программное обеспечение для онлайн-бронирования увеличивает клиентскую базу

Выбор помещения

Требования к помещениям и организации работы изложены в СНиП 2.09.0487 «Административно-бытовые здания» (утв. Постановлением Госстроя СССР от 30.12.1987 № 313); СанПиН 2.2.4.129403 «2.2.4. Физические факторы производственной среды. Гигиенические требования к ионному составу воздуха производственных и общественных помещений» (утверждены Главным санитарным органом Российской Федерации 18 апреля 2003 г)..

Руководство по рекламе и маркетингу

Запуская рекламу, предприниматель всегда беспокоится о том, как повысить конверсию кампании, привлечь новых клиентов и избежать ошибок, рекомендуем прочитать статью «Как спланировать стратегию цифрового маркетинга: шаг за шагом». Есть несколько проверенных методов, которые следует учитывать:

• Интернет-продвижение: таргетируйте, находите больше клиентов и увеличивайте посещаемость сайта с помощью SEO, размещайте рекламу в социальных сетях (например, Instagram), получайте больше отзывов, рекомендаций и заказов (Яндекс.Директория, 2Ги и т.д.), Создавайте и продвигайте лендинги.
• Размещение рекламы в СМИ, на радио, наружная реклама
• Распечатайте красочные листовки и листовки, раздайте их по почтовым ящикам и раздайте людям в вашем районе.
• Награждайте клиентов впечатлениями, а не только скидками
• Вознаграждайте постоянных клиентов