Служба поддержки ЮMoney

Новое поколение кошелька Яндекс.Денег с момента своего появления вызвало много вопросов у пользователей. Изменилась не только политика компании, с 2021 года вступили в силу многие изменения в законодательстве. Поэтому вопрос о службе поддержки YMoney стал особенно актуальным. Пользователь может обратиться за помощью несколькими способами, которые мы рассмотрим подробнее.

Методист образовательных программ

Научитесь разрабатывать авторские онлайн и офлайн курсы, проектировать образовательные программы, внедрять геймификацию. За 4 недели освоите профессию и получите возможность выстраивать обучение в топовых компаниях или создать свой образовательный продукт.

Профессия: Интернет-маркетолог

Полный практический онлайн-курс, где вы с нуля научитесь создавать стратегию продвижения, привлекать клиентов, запускать рекламные кампании, растить эффективность и станете специалистом, который нужен любому современному бизнесу!

Менеджер по обучению персонала

Освойте профессию за 2 месяца и получите возможность выстраивать обучение в ведущих компаниях. На курсе вы изучите всё от создания онлайн и офлайн программ корпоративного обучения, до работы в Articulate Storyline.

Функции службы поддержки

Основная цель виртуальной службы поддержки - быстрое решение проблем, возникающих при использовании YUMoney Wallet.

Основные вопросы, с которыми вы можете обратиться в службу поддержки:

  • срочная блокировка счета.
  • выдача, объединение платежных банковских средств;
  • проблемы, возникающие при регистрации или переносе профиля с Яндекс.Денег на YuMoney;
  • потеря доступа к личному кабинету - восстановление данных;
  • ошибочные денежные переводы;
  • взлом счета, кража денег со счета;
  • сбои во время идентификации;

Специалисты службы поддержки предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с системой UMani.

Важно: сервис может помочь только в том случае, если проблема вызвана UMoney. Служба поддержки не несет ответственности за действия пользователя, его гаджета, интернета или любые действия третьих лиц или других организаций. В этой ситуации они не смогут помочь вам устранить проблему.

Справка кошелька ЮMoney

Центр помощи

Ряд популярных вопросов от пользователей, технической поддержки собран и распределен по категориям. На странице помощи вы можете найти подробные и исчерпывающие ответы на типичные ситуации, возникающие у пользователей виртуального кошелька. Самый актуальный вопрос - как перенести профиль Яндекс.Денег в UMM. Создатели отдельно отмечают, что смена бренда никоим образом не повлияет на условия обслуживания кошелька.

Телефон горячей линии ЮMoney кошелька

Служба поддержки Eumani

Для живого общения со специалистом службы поддержки JuMoney у владельца кошелька есть возможность позвонить по нескольким телефонам. Номер набирается в зависимости от местоположения:

  • +7 495 974-35-86 - для других лиц. UMMani используют люди по всему миру - как на территории постсоветских стран, так и в других странах.
  • 8 800 250-66-99 - для всей России. Это многоканальный номер; звонки с мобильных и стационарных номеров бесплатны;
  • +7 495 739-23-25 - для Москвы;

Горячая линия поддержки доступна для владельцев кошельков 24 часа в сутки, семь дней в неделю, за исключением праздников. Это делается для того, чтобы каждый человек, живущий в разных регионах и часовых поясах, мог получить помощь. Первым ответом робота будет набор номера, соответствующего запросу. Рекомендуется точно сформулировать проблему, чтобы легче было сделать выбор. В ответ специалист службы поддержки сообщит номер виртуального кошелька UMoney, имя владельца счета и подробное описание проблемы. Эти данные также следует держать под рукой.

Важно: Специалист службы поддержки UMani никогда не спрашивает имя пользователя и пароль учетной записи. При попытке сделать такой запрос положите трубку и проверьте набранный номер. Эти данные нужны только мошенникам.

Специалисты технической поддержки готовы ответить на ваши вопросы по телефону:

  • мошенничество и другие вопросы.
  • внесение и перевод денег;
  • открыть сумочку;
  • разблокировка;;
  • перевод в другие службы;
  • выпуск карточек YUMANI;

Форма обратной связи

Служба поддержки Eumani

Если автоматизированная система не смогла помочь ответить на вопрос (нет доступной категории), у владельца кошелька есть возможность задать вопрос через онлайн-форму. Это можно сделать с помощью кнопки "Другая тема" на странице справки.

Для получения быстрого ответа от службы поддержки, пожалуйста, выберите:

  • Введите контактные данные, чтобы служба поддержки UMani могла связаться с пользователем системы. Онлайн-форма позволяет подробно описать проблемы или неполадки, с которыми вы столкнулись.
  • Категория проблемы (например, блокировка кошелька). Система предложит автоматический ответ на проблему;

Необходимо подготовиться к подаче заявления. Не всегда можно описать техническую проблему словами. Лучше сделать несколько скриншотов, которые затем следует приложить к обращению в службу поддержки UMMani. В любом случае, если данных недостаточно, специалисты могут отправить запрос на добавление скриншота.

Заполнение полей не вызовет у пользователя никаких затруднений, достаточно отметить галочками нужные пункты. Особое внимание следует уделить полю "Комментарий". Здесь вы должны описать

  • Какие самостоятельные действия были предприняты для решения проблемы и каковы их последствия.
  • Что они собой представляют;
  • Что предшествовало этому вопросу;

Чат с поддержкой

Служба поддержки Iumani

Служба поддержки Iumani

Также можно пообщаться со службой поддержки в чате. Это можно сделать в личном кабинете Yumani, где в правом нижнем углу есть фиолетовый знак вопроса. Если вы нажмете на него, то сможете выбрать опцию "чат" и задать вопрос в режиме реального времени.

Посещение офиса

Главный офис компании находится в Москве, но есть филиалы и в других городах.

Конкретные адреса офисов можно найти на карте на сайте UMMANI, а также на странице с подробной информацией об ООО НПО "УМАНИ". Прежде чем посетить офис, узнайте часы его работы или позвоните заранее.

При посещении офиса, пожалуйста, имейте при себе паспорт для подтверждения личности и номер виртуального кошелька. Важно понимать, что визит в офис не поможет ускорить решение проблемы. Это менеджеры, а не специалисты по технической поддержке. Ваш запрос будет принят, но затем передан в соответствующую службу, где он будет рассмотрен в общем порядке.

Однако бывают ситуации, когда визит в хирургию оправдан:

  • высшее руководство компании обязано решить проблему.
  • работа технической поддержки UMani вызывает серьезные нарекания - они не отвечают на электронные письма, проблему невозможно решить по телефону;
  • у клиента нет доступа к Интернету, а проблему с деньгами необходимо решить как можно скорее;

В зависимости от данных, полученных от заявителя, специалисты службы поддержки могут как отправить запрос своим коллегам по технической части, так и пожаловаться на их действия в вышестоящую инстанцию.

Как долго отвечает служба поддержки ЮМани?

Время ответа, указанное на сайте, составляет 24 часа. На практике специалисты решают проблему владельца кошелька или нового пользователя гораздо быстрее. Конечно, в моменты, когда возникает чрезвычайная ситуация, это время увеличивается до максимума.

Если запрос сделан не по телефону, ответ придет на адрес электронной почты, который необходимо указать при заполнении формы. Нередко в спешке заявитель неправильно вводит эти данные. Если вы не получите ответ в течение дня, вам необходимо снова написать в службу поддержки UMMani или позвонить.

График работы и часы пиковой нагрузки

Если ваш случай не требует срочной помощи (например, блокировка счета в случае попытки несанкционированного списания средств), вы должны сами выбрать время, когда вы подадите запрос. Хотя служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, у вас могут возникнуть трудности с дозвоном до оператора в часы пик. На сайте можно найти графики, наглядно иллюстрирующие дни и часы с пиковой нагрузкой.

Важно: график является грубой иллюстрацией, основанной на анализе данных. Это не означает, что вы не сможете получить помощь в определенные часы (в Москве). Тем не менее, если есть возможность, лучше обращаться за консультацией в дни и часы, отмеченные зеленым или желтым цветом.

Легче всего получить ответ рано утром или вечером. С другой стороны, трудно получить помощь в будние дни (в рабочее время). Вам придется потратить время на ожидание ответа оператора.

Требования к компетентности сотрудников техподдержки ЮМани

Время ответа на запрос клиента напрямую зависит от компетентности персонала. При приеме на работу все они проходят строгую проверку на соответствие требованиям компании.

Сотрудник службы поддержки YUMANI должен соответствовать ряду квалификационных требований:

  • способность к обучению - Яндекс постоянно совершенствует свои сервисы (включая ЮМани), чтобы удовлетворить все потребности клиентов. Специалист по поддержке должен уметь успевать за ними.
  • точность, трудолюбие;
  • свободное владение русским языком - оператор должен уметь общаться на хорошем, грамотном языке, без примеси сленга и поверхностных акцентов. Важна не только устная, но и письменная речь. Сотрудник на этой должности должен обладать хорошими навыками делового общения;
  • Хороший уровень разговорного английского языка - это особенно важно для операторов на номерах, которые могут быть доступны из других стран;
  • Терпение - никто не должен быть грубым или хамоватым, даже с самым требовательным клиентом;

Новички не сразу попадают на линию, они должны пройти обучение, попрактиковаться с более опытными сотрудниками, сдать внутренний экзамен и только потом приступить к самостоятельной работе.

Заключение

Задать вопрос в службу технической поддержки YUMANI очень просто. Вы можете сделать это одним из современных способов - по телефону, через форму обратной связи на сайте, посетив офис. Успешное решение вашего вопроса зависит не только от квалификации сотрудника, но и от точности данных, указанных клиентом в описании ситуации. Если возможно, проблему следует проиллюстрировать снимком экрана. Сотрудник Eumani приступит к работе немедленно, но решение проблемы может быть отложено, если жалоба поступила в часы пик или в дни пикового спроса.

Отзывы
Eric Jones
Hey, my names Eric and for just a second, imagine this- Someone does a search and winds up at oyoomoney.ru.- They hang out for a minute to check it out. Im interested but maybe- And then they hit the back button and check out the other search results instead. - Bottom line you got an eyeball, but nothing else to show for it.- There they go.This isnt really your fault it happens a LOT studies show 7 out of 10 visitors to any site disappear without leaving a trace.But you CAN fix that.Talk With Web Visitor is a software widget thats works on your site, ready to capture any visitors Name, Email address and Phone Number. It lets you know right then and there enabling you to call that lead while theyre literally looking over your site.CLICK HERE http://boostleadgeneration.com to try out a Live Demo with Talk With Web Visitor now to see exactly how it works.Time is money when it comes to connecting with leads the difference between contacting someone within 5 minutes versus 30 minutes later can be huge like 100 times betterPlus, now that you have their phone number, with our new SMS Text With Lead feature you can automatically start a text (SMS) conversation so even if you dont close a deal then, you can follow up with text messages for new offers, content links, even just how you doing? notes to build a relationship.Strong stuff.CLICK HERE http://boostleadgeneration.com to discover what Talk With Web Visitor can do for your business.You could be converting up to 100X more leads todayEricPS: Talk With Web Visitor offers a FREE 14 days trial and it even includes International Long Distance Calling. You have customers waiting to talk with you right now dont keep them waiting. CLICK HERE http://boostleadgeneration.com to try Talk With Web Visitor now.If youd like to unsubscribe click here http://boostleadgeneration.com/unsubscribe.aspx?doyoomoney.ru
Eric Jones
Hey, this is Eric and I ran across oyoomoney.ru a few minutes ago.Looks great but now what?By that I mean, when someone like me finds your website either through Search or just bouncing around what happens next? Do you get a lot of leads from your site, or at least enough to make you happy?Honestly, most business websites fall a bit short when it comes to generating paying customers. Studies show that 70 of a sites visitors disappear and are gone forever after just a moment.Heres an idea How about making it really EASY for every visitor who shows up to get a personal phone call you as soon as they hit your site You can Talk With Web Visitor is a software widget thats works on your site, ready to capture any visitors Name, Email address and Phone Number. It signals you the moment they let you know theyre interested so that you can talk to that lead while theyre literally looking over your site.CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try out a Live Demo with Talk With Web Visitor now to see exactly how it works.Youll be amazed - the difference between contacting someone within 5 minutes versus a half-hour or more later could increase your results 100-fold.It gets even better once youve captured their phone number, with our new SMS Text With Lead feature, you can automatically start a text (SMS) conversation. That way, even if you dont close a deal right away, you can follow up with text messages for new offers, content links, even just how you doing? notes to build a relationship.Pretty sweet AND effective.CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to discover what Talk With Web Visitor can do for your business.You could be converting up to 100X more leads todayEricPS: Talk With Web Visitor offers a FREE 14 days trial and it even includes International Long Distance Calling. You have customers waiting to talk with you right now dont keep them waiting. CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try Talk With Web Visitor now.If youd like to unsubscribe click here http://jumboleadmagnet.com/unsubscribe.aspx?doyoomoney.ru
Dennis Fossey
Hi there,Have you ever wondered why new cryptocurrency tokens are always subject to insane price action?We are giving away a totally free step-by-step guide on how you can profit from that with a front running bot.Check out our new Youtube video to learn how to deploy your own bot without any coding experience:https://www.youtube.com/watch?vNYCG0JEEhvQKind Regards,GermanTelephone: 905-818-5728https://tomrodwell.com
Eric Jones
Cool websiteMy names Eric, and I just found your site - oyoomoney.ru - while surfing the net. You showed up at the top of the search results, so I checked you out. Looks like what youre doing is pretty cool. But if you dont mind me asking after someone like me stumbles across oyoomoney.ru, what usually happens?Is your site generating leads for your business? Im guessing some, but I also bet youd like more studies show that 7 out 10 who land on a site wind up leaving without a trace.Not good.Heres a thought what if there was an easy way for every visitor to raise their hand to get a phone call from you INSTANTLY the second they hit your site and said, call me now.You can Talk With Web Visitor is a software widget thats works on your site, ready to capture any visitors Name, Email address and Phone Number. It lets you know IMMEDIATELY so that you can talk to that lead while theyre literally looking over your site.CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try out a Live Demo with Talk With Web Visitor now to see exactly how it works.Time is money when it comes to connecting with leads the difference between contacting someone within 5 minutes versus 30 minutes later can be huge like 100 times betterThats why we built out our new SMS Text With Lead feature because once youve captured the visitors phone number, you can automatically start a text message (SMS) conversation. Think about the possibilities even if you dont close a deal then and there, you can follow up with text messages for new offers, content links, even just how you doing? notes to build a relationship.Wouldnt that be cool?CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to discover what Talk With Web Visitor can do for your business.You could be converting up to 100X more leads todayEricPS: Talk With Web Visitor offers a FREE 14 days trial and it even includes International Long Distance Calling. You have customers waiting to talk with you right now dont keep them waiting. CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try Talk With Web Visitor now.If youd like to unsubscribe click here http://jumboleadmagnet.com/unsubscribe.aspx?doyoomoney.ru
Eric Jones
Cool websiteMy names Eric, and I just found your site - oyoomoney.ru - while surfing the net. You showed up at the top of the search results, so I checked you out. Looks like what youre doing is pretty cool. But if you dont mind me asking after someone like me stumbles across oyoomoney.ru, what usually happens?Is your site generating leads for your business? Im guessing some, but I also bet youd like more studies show that 7 out 10 who land on a site wind up leaving without a trace.Not good.Heres a thought what if there was an easy way for every visitor to raise their hand to get a phone call from you INSTANTLY the second they hit your site and said, call me now.You can Talk With Web Visitor is a software widget thats works on your site, ready to capture any visitors Name, Email address and Phone Number. It lets you know IMMEDIATELY so that you can talk to that lead while theyre literally looking over your site.CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try out a Live Demo with Talk With Web Visitor now to see exactly how it works.Time is money when it comes to connecting with leads the difference between contacting someone within 5 minutes versus 30 minutes later can be huge like 100 times betterThats why we built out our new SMS Text With Lead feature because once youve captured the visitors phone number, you can automatically start a text message (SMS) conversation. Think about the possibilities even if you dont close a deal then and there, you can follow up with text messages for new offers, content links, even just how you doing? notes to build a relationship.Wouldnt that be cool?CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to discover what Talk With Web Visitor can do for your business.You could be converting up to 100X more leads todayEricPS: Talk With Web Visitor offers a FREE 14 days trial and it even includes International Long Distance Calling. You have customers waiting to talk with you right now dont keep them waiting. CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try Talk With Web Visitor now.If youd like to unsubscribe click here http://jumboleadmagnet.com/unsubscribe.aspx?doyoomoney.ru
Зикруллох
Здравствуйте.Как отменить перевод
Eric Jones
Hey there, I just found your site, quick questionMy names Eric, I found oyoomoney.ru after doing a quick search you showed up near the top of the rankings, so whatever youre doing for SEO, looks like its working well.So heres my question what happens AFTER someone lands on your site? Anything?Research tells us at least 70 of the people who find your site, after a quick once-over, they disappear forever.That means that all the work and effort you put into getting them to show up, goes down the tubes.Why would you want all that good work and the great site youve built go to waste?Because the odds are theyll just skip over calling or even grabbing their phone, leaving you high and dry.But heres a thought what if you could make it super-simple for someone to raise their hand, say, okay, lets talk without requiring them to even pull their cell phone from their pocket? You can thanks to revolutionary new software that can literally make that first call happen NOW.Talk With Web Visitor is a software widget that sits on your site, ready and waiting to capture any visitors Name, Email address and Phone Number. It lets you know IMMEDIATELY so that you can talk to that lead while theyre still there at your site. You know, strike when the irons hotCLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try out a Live Demo with Talk With Web Visitor now to see exactly how it works.When targeting leads, you HAVE to act fast the difference between contacting someone within 5 minutes versus 30 minutes later is huge like 100 times betterThats why you should check out our new SMS Text With Lead feature as well once youve captured the phone number of the website visitor, you can automatically kick off a text message (SMS) conversation with them. Imagine how powerful this could be even if they dont take you up on your offer immediately, you can stay in touch with them using text messages to make new offers, provide links to great content, and build your credibility.Just this alone could be a game changer to make your website even more effective.Strike when the irons hotCLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to learn more about everything Talk With Web Visitor can do for your business youll be amazed.Thanks and keep up the great workEricPS: Talk With Web Visitor offers a FREE 14 days trial you could be converting up to 100x more leads immediately It even includes International Long Distance Calling. Stop wasting money chasing eyeballs that dont turn into paying customers. CLICK HERE https://jumboleadmagnet.com to try Talk With Web Visitor now.If youd like to unsubscribe click here http://jumboleadmagnet.com/unsubscribe.aspx?doyoomoney.ru
Имя
E-mail (не обязательно)
Оценка
Сообщение